质量管理工具在临床护理管理中的应用的使用技巧幻灯片.pptVIP

PDCA CQI QCC RCA FMEA 8.实施与监测新流程 按照新流程执行 对新流程进行监测 FMEA的限制 针对单一流程进行分析，较难用于复杂或庞大的系统。 一次只考虑一项失效模式，忽略交互作用。 对于失效模式的根本原因必需有所了解 成功的关键依赖“专家” 失效模式的风险系数(机会)难以清楚定义。 RCA与FMEA的比较 RCA FMEA 皆为非统计性方法 主要目的皆是为减少病人伤害 皆包括找出造成危害的情况 事后反应型 前瞻型 焦点放在发生的事件 焦点放在整个流程 易有事后分析偏差 较无偏差 害怕、排拒 开放性 问“为什么?” 问“若这样做，会怎样？” FMEA与RCA相辅相成，可分别作为关键流程与意外事件的分析工具。 FMEA可以精确计算风险。 医疗新硬件与新流程的设计皆可使用FMEA。 * 祝愿大家都能在平凡的岗位做出不平凡的事业！ * * * * * * RCA工具——行动计划 根本原因 改善行动 改善层级（个人/部门/机构） 执行者或部门 执行时间 所需资源 成效评估标的 签章 领导阶层的支持及参与 团队运作的实际功能发挥 效益评估其可行性 以学习预防再发生,代替责怪惩罚的文化 RCA成功要素 医疗风险的定义：医疗服务的整个过程中，对患者造成损害或不安全事件发生的可能性 医疗风险管理-FMEA 失效模式与效应分析(Failure Mode Effects