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- 2018-10-15 发布于湖北
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1-6 电话行销基本流程
赠送免费保险 简单描述免费保险利益 收集客户基本信息 初步建立信任关系 内容需具有吸引力 让客户有物超所值的感觉 坚定及肯定的语气 自我强烈的认同 确实了解商品的特色及专案的好处 运用费用极小化,利益极大化的銷售话术 创造需求让准客户产生购买的欲望 电话拨打中的礼仪 刺激购买 尝试运用问句 促使准客户回应正面的讯息 确认商品的特色及好处是准客户想要的 首重勇气+有效的技巧 适时的以退为进 多借助(虚拟)第三人的力量 进行角色互换,站在客户的立场思考 毋需太依赖话术 成交 挂电话前的礼貌 礼貌地道别 X先生/小姐,相关的保障事宜已经与您确认完毕,恭喜您和您的家人获得了一份保障,……。再次恭喜您,很高兴为您提供服务,最后祝您身体健康,万事如意,再见! X先生/小姐,多谢您宝贵的时间,如果以后有更适合您的服务,我们会再次与您取得联络。祝您全家幸福再见! 恭候对方先放下电话 不宜“越位”抢先 电话行销基本流程 中德安联人寿保险电话销售岗前培训之 2.确定诉求,心中模拟。 3.切莫心急,稳扎稳打。 4.愉快互动,为客户送上好心情。 我是最棒的! 1.喝一口水,沉淀情绪,告訴自己: * 拿起电话前,一定要做的四件事 开场白 赠送保险 产品介绍 打招呼,我是谁? 赠送交通意外保险 介绍产品,突出卖点 电话销售基本流程 成交 积极引导,解决疑惑 刺激购
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