护士礼仪礼貌备课教案.ppt

蹲姿 1,、身体姿态：下蹲前，以站立的姿势为基础，臀部垂直于地板。 2、下蹲的方式 （1）高低式交叠式 （2）微蹲式单跪式 握手礼 1、整体：以站姿为基础。面带微笑，表情柔和，目光注视受礼者。 2、距离：双方距0.75-1米的距离，要遵循“右手相握”的原则。 护理语言礼仪 交流思想 沟通情感 建立联系 消除隔阂 协调关系 促进合作 职业语言美的特点 准确：就是想让表达的意思叫人一听就清楚。 简洁：具体可行，形象性强，好记好用。 富有感情：就是把自己摆在病人和病人家属的位置上换位思考。 护理礼仪的原则 遵敬的原则 真诚的原则 宽容的原则 平等的原则 自律的原则 适度的原则 从俗的原则 尊敬原则 尊敬是礼仪的感情基础 对别人表示尊敬是现代社会讲究礼仪的表现 只有尊敬别人，才能得到别人的尊敬 真诚原则 要以诚相待。表里如一 不要用虚伪的客套来敷衍患者 要“存乎心”，“发乎言” 不要表面上口吐莲花，实际上冷若冰霜 宽容原则 我们在与人交往时 不求全责备 不斤斤计较 不过分苛求 不咄咄逼人 平等原则 我们没有权力来选择我们的服务对象，我们尊重的是生命，因此我们不能的是 对官热对民冷 对富热对穷冷 以诚相待 一视同仁 自律原则 自我检点 自我约束 自我控制 不属于自己的东西就不能拥有 适度原则 合适的场合要有适合的语言和行为 既彬彬有礼，又不低三下四 既殷情款待，又不失庄重 既热情大方，又不轻浮谄谀 要把握分寸，营造融洽气氛 从俗原则 切勿为我独尊，自以为是，随意的批判和否定他人的习俗和习惯做法。 不能以自己懂的那点东西作为唯一的标准去丈量别人的对与错， 不要要求别人总和你一样 护理礼仪的作用 护理礼仪是护理人员完成护理工作的保证 时时讲礼节，处处有礼貌，尊重和关心患者 护理礼仪是医院与患者之间的润滑剂 礼仪会在医院和患者之间架起友谊的桥梁 护理礼仪是塑造医院形象的基础 礼仪是医院形象的体现 第三节学习礼仪的途径与方法 学习礼仪的重要性 学习礼仪的途径与方法 学习护理礼仪的重要性 学习护理礼仪有助于提高护士的自身素养 学习护理礼仪有助于建立和谐的护患关系 学习护理礼仪有助于促进社会文明进步 学习护理礼仪的意义 是现代医学和社会进步的必然 是培养护士良好的素质修养、 树立良好专业形象的重要手段之一 学习护理礼仪的意义与方法 学习护理礼仪的方法 充分发挥个人的主观能动性 使用多种途径进行礼仪规范的学习 注重理论联系实际 努力提高自身修养 学习护理礼仪的意义与方法 护 理 礼 仪 随着系统化整体护理在临床实践中的应用和发展，要求护理人员除拥有丰富的专业理论知识和熟悉的操作技能外，还应具有良好的仪容仪表及专业形象。因此，要进一步改进护理工作，提高护理质量，首先必须从塑造护士礼仪着手。 第一节 礼仪的概述 礼仪的产生与发展 礼仪的定义与内容 礼仪的含义 礼 是指的礼貌、礼节，是一种尊重和被尊重的要求。 仪 是仪表、仪态、仪式，是一种正规或非正规社会交往中被人们共同认可的秩序 礼貌是礼仪的基础。 礼节是礼仪的重要组成部分。 礼仪是社会文明程度、道德和生活习俗的反映。 礼仪的概念 礼仪 是人们在长期的社会生活交往中形成的，为表示相互的尊重、敬意而约定俗成、共同遵守的行为规范、准则和程序。礼仪是礼貌、礼节、仪式、仪表的统称 礼仪的特征 规范性和自律性 普遍性和差异性 传统性和发展性 礼仪的作用 提高自身修养 美化自身，美化生活 改善人际关系 净化社会风气，创建精神文明 形象来源哪两方面 遗传基因：身高、体重、皮肤、脸型、胎记等遗传基因 修饰后的形象：体态、容貌、服饰、表情、神态、一言一行、一举一动 形象：就是一个人外表和容貌 形象包含：仪容、仪表、仪态、语言 要与脸型协调 要与体型协调 要与年龄协调 要与职业协调 要与服饰协调 完美形象，从头开始 第二节护理礼仪的概述 护理礼仪的产生 护理礼仪的定义与内容 护理礼仪的原则与作用 护理礼仪的定义 护理礼仪 是护理人员在护理职业中所应当遵守的行为规范和准则，是一般礼仪在护理工作中的运用和体现。 护士仪表使用语言的艺术，人际沟通与沟通技巧及护士行为规范。护理工作可以发扬女性所有的力和美。通过护士的言行 举止 仪容仪表来体现。良好的礼仪可以体现出护士的文化修养，审美情趣及知识涵养，是个人自尊自爱的表现。护士在工作中注意自己的礼仪也反映出自己敬岗、爱岗、对岗位工作的高度责任心和事业心。从某种意义上说护理人员的形象提高了，同时也塑造了整体医院的良好形象。 护士礼仪能满足患者心理需求在“以病人为中心”的整体护理中，护理