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商务谈判 第三篇 礼仪篇 第七章　商务谈判的礼仪和礼节 礼仪和礼节 谈判心理的禁忌 各国日常交往的禁忌 中外各国的主要习俗和节庆 礼仪和礼节 礼仪和礼节是人们自重和尊重他人的生活规范，是对别人（客户）表示尊敬的方式。 礼仪和礼节作为一种道德规范，也是人类文明的重要表现形式，它在一定程度上反映了一个国家、一个民族、一个地区或一个人的文明、文化程度和社会风尚。 迎送礼仪 迎来送往是常见的社交活动，也是商务谈判中一项基本礼仪。 在谈判中，对应邀前来参加谈判的，在他们抵离时，一般都要安排相应身份人员前往迎送。 （一）确定迎送规格 　　　　迎送规格，应依据前来谈判人员的身份和目的，我方与被迎送者之间的关系，以及惯例决定。迎送人的身份和地位通常应与来者相差不多，以对口对等为宜。 迎送礼仪 （二）掌握抵达和离开的时间 　　　　迎候人员应当准确掌握对方抵达时间，提前去等候客人，以示对对方的尊重，绝不能让客人等候。 　　　　送别人员可陪同来宾一同前往机场、码头或车站，也可直接前往机场、码头或车站与来宾道别。飞机起飞或轮船、火车开动后，送行人员应挥手致意，直至飞机、轮船或火车在视野里消失，送行人员方可离去。 迎送礼仪 （三）做好接待的准备工作 　　　　在得知来宾抵达日期后应首先考虑到其住宿安排问题。 　　　　客人到达的当天，最好只谈第二天的安排，另外的日程安排可在以后详细讨论。 会见礼仪