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基于互联网的环境下国有企业物业管理监督机制的探讨 　　摘 要：伴随着互联网经济的快速发展，传统的实体经济受到了较大的冲击。国有企业物业管理由于受到历史遗留问题影响非常严重，所以传统物业管理理念无法适应新时代的发展要求。管理服务水平以及工作效率非常低下，对于国有企业母体的依赖也比较严重。缺乏独立自主经营的能力，无法满足广大业主日益增长的需求。在互联网环境下，国有企业物业管理监督机制必须进行改革与创新，这样才能够有效的提高社区和谐、为广大业主提供更高的管理水平和服务水平。与此同时，必须加强社区基础设施建设工作，在日常管理工作中提高国有企业物业管理监督机制的建设与完善，充分的整合社区资源，从而促进国有企业物业管理监督机制朝向现代化企业发展。 　　关键词：互联网环境；物业管理公司；管理监督；机制探讨 　　引言：随着物业管理公司经营状况不断下降，专业的物业管理人才逐渐匮乏、互联网经济快速发展对于传统经济的冲击等，国有企业物业公司大多呈现出利润下降、经营不善的问题。长此以往，物业管理公司的发展与建设必然会造成严重影响。在互联网经济发展趋势下，物业管理公司必须积极转变自身的发展模式，通过引入互联网思维来适应激烈的市场竞争，也能够有效的提高物业服务质量，完善物业服务的内容。针对国有企业物业公司的商业发展模式进行改革与创新，充分利用互联网思维，建立服务意识，提高物业公司内部管理监督能力，完善相关的法律法规，从而全方位、多角度的提高国有企业物业服务水平，完善??有企业物业管理监督机制。 　　1 国有企业物业管理监督机制存在的问题和不足 　　国有企业物业管理尽管在我国经历了几十年的发展历史，但是对比国外成熟的物业管理监督机制来说还存在很多方面的不足，尤其是在互联网经济环境下，国有企业物业管理监督机制已经无法适应社会经济的快速发展与变化，主要表现在一下几个方面： 　　1.1 国有企业物业历史遗留问题严重影响物业服务质量 　　由于我国的国有企业还停留在之前的运营机制中，并没有随着市场经济的发展而转变。所以大部分国有企业的经济收入和运营资金主要还是来源于母体企业的经费划拨，在这样的运营体制下，国有企业物业公司缺乏积极进取的创新精神，无法有效的适应市场经济体制的发展，企业缺乏创造力与活力，冗员问题比较突出，对于国有企业物业管理监督机制的运作不完善，缺少有效的服务项目，严重的影响了物业服务质量[1]。笔者根据相关资料的统计，有些国有企业物业公司为了能够获得大量的资金补贴，巧立名目，增设很多服务项目，但是与实际业主需求差距较大。 　　1.2 物业服务人员服务意识较低 　　从目前阶段来看，大部分国有企业物业管理人员的思想还停留在之前的经济体制之中，很大一部分服务人员缺乏服务意识，不能够与时俱进的改变自身观念。“等、靠、要”问题突出，缺少市场竞争意识和风险意识。所以在这种意识之下，大部分的国有企业物业管理人员无法有效的转变“重管理、轻服务”，“重物业、轻修缮”、“重自我、轻业主”的问题。这样的现象严重造成目前的物业服务行业人员不具备市场经济竞争条件，也无法实现经营模式的转变。 　　1.3 物业管理专业人才匮乏 　　对于国有企业物业管理来说，在过去由于没有足够的重视，所以往往物业管理人员多为“闲人”。加之大部分国有企业物业管理人员大多数都是年老体弱的“看门大爷”，面对突发紧急状况无法及时有效的处理。而且物业管理人员的自身素质也工作不扎实，无法深入开展物业管理工作。国有企业领导对于物业管理重视程度不足，所以对于物业管理方面的政策投入较少。企业在精简人员时，把部分富余人员、素质较差的、其他岗位上安置不了的人员和老弱病残人员往物业管理部门安置，造成物业管理人员岁数结构偏大，素质不高，物业管理人员报酬不高等问题[2]。 　　1.4 缺乏相关的物业服务法律建设 　　尽管我国早在2007年就颁布实施了《物业管理条例》，但是经过十余年的发展，国有企业物业管理行业发展与相关的法律制度之间存在严重的脱节。很容易造成物业服务质量缺乏有效的参考标准以及相关的法律法规，这样在发生问题的过程中无法针对国有企业物业管理形成有效的监督机制。主要表现为业主缺乏对于物业服务的相关标准的认知与了解，对于物业服务质量的判断与监督缺少有效措施，业主在遇到问题时找到物业存在推脱责任的问题。物业服务质量管理监督完全依靠自我管理，无法行之有效的提高监督效果。 　　1.5 业主维权意识较低 　　对于大部分业主来说，由于长期缺乏物业管理质量的监督与管理，所以在发生问题之后大部分业主都会选择“忍气吞声”、“多一事不如少一事”的态度。从这样的情况来看，大部分的业主还是缺少主人翁精神，很少会有业主为了公共利益而与物业作斗争。另外一方面，在针对物业维权的过程中，由于维权渠道、方式不够完善，造