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大规模定制及其实施的策略 　　随着科学技术突飞猛进和社会经济快速发展，人们的消费需求愈加苛刻，个性化需求强烈，从而使得市场竞争日趋激烈，企业不得不考虑以快速、低成本地提供用户满意的产品来获得竞争优势。大规模生产的成本优势遇到强烈挑战，大规模定制遂成为企业取得竞争优势的客观需要。 　　 　　一、大规模定制的生产经营模式 　　 　　大规模定制是一种将大规模生产和定制生产有机结合起来而形成的新型生产经营模式，旨在以大规模生产所具有的低成本和高效率实现定制化产品的生产，在满足消费者个性化需求的同时，保证和提高企业的经济效益。 　　定制是应单个顾客的需求而生产，不同顾客的需求千差万别，因而定制生产具有单件生产的特点。可见，定制生产与大规模生产在本质上是相互对立的。那么，大规模定制又何以将相互对立的大规模生产和定制生产有机结合起来呢?其内在逻辑是，人们对产品的需求虽有差别，但也有共性，稍作一些深入分析即不难发现，由于消费者所接触及所使用的是作为整体的产品，其需求个性化或差别化主要是反映在产品层面上。因此，只要所提供的产品能充分满足个性化的需求，消费者一般不会介意组成产品的各零部件是否存在差别，这就为在定制生产前提条件下采取大规模生产方式提供了可能性。就产品本身而言，同一种产品中的各个产品无论差别有多大，它们通常总有相同的部分。这些个性化产品中的相同部分就构成了在定制中引入大规模生产方式(即大规模定制)的基础，分清消费者的个性化需求和共性需求，对产品中具有通用性的零部件进行大规模生产，而只是在需要体现产品个性化或差别化时进行定制生产，即可实现两者的有机结合。 　　 　　二、大规模定制的生产、研发与营销优势 　　 　　大规模定制之所以能够带来成功，源于其具有的以下优势： 　　1、生产优势。大规模定制的生产职能以整个流程效率为中心，这比大规模生产中的以操作效率为中心包含了更多的内容。后者把生产资源集中在那些使操作或传送产品有较高效率的活动中，而流程效率同时关注生产性时间和非生产性时间。非生产性时间是指材料在仓库中或其他非操作性活动中停留的时间，如管理、搬运、检验、重做、记录、分批、计算和重新打包等。生产流程效率指产品正在进行变化的时间与在整个生产系统中的时间之比。以整个流程效率为中心可以为企业带来很多优势：可以限制产生操作活动之外的成本，从而减少管理费用和官僚作风，并且促使企业努力寻求最佳质量和消除流程中的所有浪费，这又会激励企业进行持续的流程改进，由此带来的积极影响是提高企业的生产效率。据统计，通过精益生产和及时生产消除浪费，能使WIP(销售额，在制品库存价值)周转次数加倍，生产效率随之提高35％～40％。在整个过程中，占用库存越来越少，耗费时间越来越短。大规模定制以整个流程效率为中心，能使管理人员与生产人员联合起来，共同定义和改进生产流程。 　　2、研发优势。大规模定制以渐进创薪为中心，研发职能更侧重于开发――产品开发、改进和优化；研究也有明确的方向和目标――致力于特定产品系列或产品概念的改进。通过持续的改进和频繁的创新，最终累积实现技术领先，正如日本企业在消费类电子产业所做的那样。持续创新不是由处于象牙塔中的科学家完成的，而是由最贴近生产活动和工艺开发的人员来完成的，因而能很好地实现生产与研发的结合，并且渐进式创新相对于突破性创新，具有短周期和低成本的优势，这样就保证了对顾客个性化需求和低成本的快速响应。 　　3、营销优势。大规模定制营销职能的中心是通过满足顾客个性化需求获得市场份额。任何企业的产品越接近顾客的确切需求，就越有竞争力。大规模定制的核心就是满足顾客定制化需求，企业通过卓有成效的获取顾客反馈信息，研发职能持续创新并且将生产与研发很好地结合将会取得成功。 　　 　　三、我国企业实现大规模定制的思路和策略 　　 　　1、塑造先进的经营理念。首先是“顾客至上”。先进的生产管理模式，其价值取向应是追求更快、更好、成本更低、顾客更满意，力图通过各种途径实实在在地增加顾客的让度价值。大规模定制的最终目的是快速、低成本实现顾客的个性化需求，因此“顾客至上”在这里绝不是一句口号，而必须是一种切切实实的行动。其次是竞争协作。大规模定制企业的低成本个性化优势来自于合作――供应商、经销商、顾客、竞争者――全球范围内的合作。还有企业内部的合作，如多功能团队等。再次是“人是企业最重要的资源”的经营理念。强调多技能、高素质人员的作用，培养高素质员工，提倡尊重人性，调动人的积极性，挖掘员工的潜力。面对不断变化的市场需求和激烈竞争的外部环境，大规模定制企业要建立强的企业文化，这些经营理念应作为一种企业文化，深深植根于企业领导与员工之中。 　　2、提高企业的柔性。敏捷制造快速响应市场需要，基于其创新的管理组织和先进的生产制