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汽-大众奥迪特许经销商标准管理检查指导手册-销售部
一汽-大众奥迪特许经销商标准管理检查指导手册- 销售部分
2013年8月 第2版
本文件适用于审核员依据现有标准检查表对奥迪经销商的销售方面的质量
表现进行审核。
如有任何关于标准管理检查销售部分的问题，请联系奥迪销售事业部网络
部标准管理项目组。
1
目录
2.1.3 从营业一直到晚上十点钟，展厅的照明
前言 4
打开并正常工作么？ 26
审核原则 5
2.1.4 展厅家具符合厂家的规范要求么？ 27
双倍扣分细则说明 6
2.1.5 是否有符合厂家要求的客户休息室？ 29
1 一级/二级标识 7
3 展车与试乘试驾车 32
1.1 一级标识 7
3.1 展车 32
1.1.1 一级标识符合厂家的规范
3.1.1 展车的车型和数量符合厂家的规范要求么？ 32
要求么？ 7
3.1.2 厂家对展车的维护要求得到实施了么？ 33
1.2 二级标识 11
3.2 试乘试驾车 36
1.2.1 二级标识 （室外标志牌和室 内标
3.2.1 试驾车的数量和车型符合厂家的标准么？ 36
志牌）符合厂家的规范要求么？ 11
3.2.2 是否明确了试乘试驾路线？ 39
3.2.3 试乘试驾车的使用符合厂家的规范要求吗？ 40
1.3 标识总体使用符合厂家的规范要
求么？ 14
4 质量体系 42
4.1 质量体系 I 42
2.1 展厅 18
4.1.1 经销商内、外整洁是否达到客户期望？ 42
2.1.1 展厅的布置符合厂家的规范要求
4.1.2 是否有明确的客户停车区？ 45
么？ 18
4.1.3 ISO质量/环境体系认证是否在有效期内？
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