【精编】班主任沟通的艺术.ppt

* 美国前总统林肯是使用幽默的高手。他长相很丑，却时常以自嘲来增添个人魅力。一次参加选举，面对其竞争对手攻击他为人“说一套，做一套，有两张脸”的指控，他平静地回答：“刚才那位先生说我有两张脸。如果我真有两张脸的话，我能带着这张丑脸来见大家吗？”这一下子，就把尴尬的气氛化解了。 123 * 幽默-----追求不和谐中的和谐与和谐当中的不和谐 达尔文有一次应邀到一位朋友家赴宴，坐在他身边的是一位年轻美貌的女士。当时，达尔文的进化论在社会上已产生很大的影响，这位漂亮的女士就以开玩笑的口气问道：“达尔文先生，听说你断定，人类是由猴子变来的，那么，我也在你的论断之中吗？”达尔文望了她一眼，彬彬有礼地答道：“那当然啰！不过，您不是由普通猴子变来的，而是由长得非常迷人的猴子变来的。” 123 — 2 — LOGO 沟通知识概述 您认为这是不是沟通？ 场景一：一推销员在大街上发广告传单，当他把一传单递给一路人时，路人看都没看就丢进路边的垃圾桶。 场景二：一位老师自习时发现有学生在戴耳机听音乐，老师生气地让他把耳机取下来，可他没听到。 场景三：六年级一班主任正在批评一经常迟到的学生，而学生偷偷地朝下面的同学做鬼脸。 * 123 对沟通的理解 1、沟通是一种感知——是否感悟 案例：“尔夫被毒虫所吸也” 2、沟通是一种期望——是否期待 3、沟通产生要求 ——要求接受 * 123 * 善于沟通——是高情商的表现 二、如何进行有效沟通？ 123 * 生活中，什么样的人很有人缘、很受欢迎？ （请写下你认为这样的人的外部表现。） 请思考一下： 123 * 面带微笑 言语温和 眼神和善 幽默诙谐 举止优雅 穿着得体 耐心倾听 积极回应 热情真诚 乐于助人 正直公正 自信独立 头脑冷静 意志坚强 诚实守信 谦虚平和 …… 123 * 提升人格魅力 、增强人际吸引力 学会倾听和认同——沟通成功的一半 别忘赞美和感激——良好沟通的催化剂 做到宽容和幽默——人格魅力的高境界 123 * （一）同感和倾听 同感——沟通的切入点 同感是对对方的感同身受的理解。 同感是对对方感受由衷的体会。 123 * 学生：对不起，王老师，我迟到了，我今早没听到闹钟，起晚了。 老师A：睡这么香？昨晚是不是上网，玩了一通宵？我就知道你沉迷游戏….. 老师B：我像你这么大的时候，也是夜猫子，喜欢在夜里干事，结果早上就起不来。你是不是也是这样？ 123 * 学生：老师，我这次考砸了，我很害怕面对我爸妈。 老师A：就是，考这么差怎么向你父母交代？！ 老师B：你这次没考好，心里一定很难过，如果换上我也会不好受的，但总归要面对父母的，跟父母一起分析一下，为什么没考好。 123 有效沟通的前提——倾听 善谈者首先是一个善听者！ 小故事： 三个金人 卡耐基 * 123 1、倾听的重要性： 耳朵是通向心灵的路。——伏尔泰 要做一个善 于辞令的人，只有一种办法，就是学会听人家说话。 ——莫里斯 所谓【耳聪】，也就是【倾听】的意思。 ——艾默生 * 123 * 123 2、倾听与听： 倾听就是接收其他人所讲的一切，就是理解其他人的想法，理解并不意味接受。 听是指用耳朵去听， 是一个被动的接受 过程。 * 123 3、“听”字的演示: * 123 最受欢迎的人不是最会讲话的人， 而是最会听别人讲话的人！ * 123 4、你会“听”吗？ 让我们来试试吧 测测你的倾听度： 在高原上的一栋森林度假山庄，你独自在度假，这天早上你刚睡醒，窗边突然出现一个正在游动的动物，但是只能看见它的耳朵，你认为这是什么动物？ A、小熊 B、狸猫 C、野猫 D、狐狸 * 123 答案如下： A、小熊 如果是我自己有关的话题则能侃侃而谈； 但是对于倾听别人的谈话则十分缺乏耐性； 危险，你要改改了！ * 123 B、狸猫 最得意的莫过于能在对方的话里加上笑话并将话题扩大； 因此是一位能倾听快乐谈话的人； 但是对于严肃的话题，就不太行了。 * 123 C、野猫 任何人和你说话，你常常会表现的心不在焉； 而且常常把对方的心情弄得很糟； 最不会聊天的人。 * 123 D、狐狸 能读出谈话者的心声； 也能适时对应，附和； 更能装出若无其事的样子，高明地诱导倾诉者说出真正的心事； 而且能和任何人愉快地谈心； 羡慕啊，你是最优秀的倾听者！ * 123 听力小测试： 张三心