网络故障例与故障排除方法.docVIP

网络故障案例与故障排除方法 　　一、网络故障案例 故障现象： 　　一日早晨上班开机，Windows XP系统正常启动后，顺手打开Internet Explorer浏览器，想好好浏览一下当日的新闻快报，却发现IE浏览器的窗口里空空如也。认真一查，发现IE提示为“DNS错误”，刷新几次都是如此，看来网络出问题了。 　　故障处理： 　　首先怀疑的当然是DNS服务器了，于是赶忙启动系统的“控制面板→网络连接→网络属性”菜单，点选其中的TCP/IP协议，查看罗列其中的DNS列表，发现配置并没有错误，打了个电话给当地的ISP机房热线，回答是出奇的肯定:DNS No Problem! 难道是我的网络或系统出了故障吗? 　　大概是最近病毒泛滥成灾的缘故吧，我又想到是否我的机子染了病毒或木马，于是马上拿出最新的防毒软件和防火墙软件，一阵穷追猛打，结果是病毒一个也没有，网站仍然登不上去。 　　这时我开始怀疑机子的网络配置出了问题，于是点“开始”菜单里的“运行”项，在其中输入cmd并回车，进入了DOS命令行窗口，在其中敲入“Ipconfig /all”回车。这时本机的网卡状态，包括MAC地址，IP地址，子网掩码，网关地址及DNS服务器等关键参数全部罗列出来，我左顾右盼也没发现任何差错。看来问题不在软件上，而是硬件有麻烦了。 　　无意中我查看了一下桌面右下角图标的网络状态，发现网络的发送/接收数据包数目居