周三多 管学 决策.ppt

内部能力 外部因素 优势（Strength） 有相当的管理经验 经营地点流通量大 资金充足 劣势（Weakness） 缺乏具体业务经验 缺乏规模经济 机会（Opportunities） 饮食需要差异化和选择 健康观念日益受到重视 SO 提供差异化的中式食品 WO 增加选餐的自主性 风险（Threats） 同行竞争激烈 替代品增多 营销手段多样 ST 借鉴西餐店经营模式，如整洁的环境、明亮的空间及亲切有活力的店员等 WT 先建立地区性口碑，再从事跨区域的经营 可行性方案 由以上分析可知，自行创业从事快餐店可能遭遇的最大困难就是缺乏广告效果以及无法在原料成本上获得规模优势。但可以从产品的差异化上来满足顾客的需求。 1、发展中式口味，同时兼顾有生产效率的产品，如米食。２、提供能满足顾客差异化需求的产品。３、使顾客在产品套餐选择时有较大的自主性。 ４、先建立地区性的口碑，再从事跨区域的经营。 ５、强化健康食品的概念，如可以卖素食、蔬果类的蔬食及有机饮料。 ６、借鉴西式快餐店经营模式，如整洁的饮食环境、明亮舒适的饮食空间、亲切有活力的店员等。 课堂作业 请做个人职业生涯的SWOT分析 评估个人的长处、短处 识别职业生涯的机会、威胁 制定职业生涯发展计划 3、当代决策理论 当代决策理论的核心内容是： 决策贯穿于整个管理过程， 决策程序就是整个管理过程。 是古典决策理论和行为决策理论的有机结合，既重视科学的理论、方法和手段，又重视人的积极作用。 五、 决策的过程 第一步，研究现状，识别问题 第二步，明确目标 第三步，拟定备选方案 第四步，评估备选方案 第五步，方案的比较和选择 第六步，选择实施战略 第七步，监督和评估 决策流程 诊断活动 设计活动 选择活动 执行活动 目标 实际 差距 为什么？ 备选方案 评估备择方 案并抉择 内部条件 审计 外部环境 研究 决策是一个有一定顺序、条理化的过程，不是 瞬间选定某一方面的单纯的决断。 在这个过程中，每个阶段都相互影响。 理论上常把决策过程划分为不同的阶段，但实 际工作中决策过程的各个步骤往往是互相联系、 交错重叠的。 六、决策的影响因素 环境 过去的决策 决策者对风险的态度 伦理 组织文化 时间 [提示] 决策规则的12个问题 劳拉·纳什（Nash，1981）提出了使用正式文件来指导行为的另一种方法。她提出了12个问题，这些问题作为决策规则，可以指导管理者处理决策中的道德问题。 你准确地确定了问题吗？ 如果你站在对方的立场上，你将如何确定问题？ 这种情形原本是如何发生的？ 作为一个人和公司的一员，你忠于什么人和什么事？ 在决策时你的意图何在？ 这一意图与可能的结果有何差距？ 你的决定或行动可能伤害谁？ 你能在决策前与有关各方讨论这一问题吗？ 你有信心认为你的立场不仅现在看起来正确，即使长期也正确吗？ 你能问心无愧地把你的决定或行动透露给你的上司、你的首席执行官、董事会、你的家庭以及整个社会吗？ 你的行动在被人理解的情况下有什么可能的后果？在不被人理解的情况下又如何？ 在什么情况下你将允许发生意外？ 七、 决策的方法 定性决策方法：是一种直接利用决策者本人或有关专家的智慧来进行决策的方法。 定量决策技术：是运用数学的决策方法。 1、定性决策—集体决策方法 优点： 提供更完整的信息 产生更多的方案 缺点： 消耗时间 从众现象 （1）专家会议法 是根据市场竞争决策的目的和要求，邀请有关方面的专家，通过会议形式，提出有关问题，展开讨论分析，做出判断，最后综合专家们的意见，做出决定。 优点：能相互启发、集思广益，取长补短，决策 全面科学。 缺点：参加人数有限而不充分、易受专家权威的 影响。 （2）头脑风暴（Brainstorming） 是为了克服阻碍产生创造性方案的遵从压力的一种相对简单的方法。它利用一种思想产生过程，鼓励提出任何种类的方案设计思想，同时禁止对各种方案的任何批评。 优点：大家在无拘无束、相互激荡的情形下汇集的点子往往比一般方法所汇集的点子多。 缺点：但是头脑风暴法仅是一个产生思想的过程，而其他方法则进一步提供了期望决策的途径。 有一