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基于互联网背景下农村电子商务物流绩效评价的体系的研究 　　【摘要】自21世纪以来，我国互联网背景下农村电子商务得到了稳健持续增长，但电子商务的线下物流配送却成了电子商务的掣肘。为了确保农村电子商务物流持续健康的发展，对农村电子商务物流绩效的评价显得尤为重要。本文的物流绩效评价体系是基于互联网背景下农村电子商务物流系统的绩效评价体系。对农产品物流系统全方面的指标均有涉及，还增加了涵盖电子商务背景的特征指标，总的来说，企业资本、物流运输、仓储管理、物流信息化、客户服务等多层次的指标总概了互联网背景下的农村电子商务物流体系方方面面的因素，从企业实际出发进行绩效评价，能够对企业的业务发展起到促进作用。 　　【关键词】农村电子商务；绩效；评价体系 　　一、评价体系建立的理论与原则 　　构建基于互联网背景下农村电子商务物流绩效评价体系是为了更加客观、科学、准确的评价农产品物流系统，使得农村电商企业的物流配送系统效率更高、更符合实际需要，本文基于系统论与现代物流理论来建立整个评级体系。 　　（一）客观性 　　评价指标的客观性，要求所选取的评价指标切合我国农村电子商务背景下的农产品物流配送的现实情况。我国的经济发展水平、物流设备基础实力、文化普及程度等等都具有中国社会主义初级阶段的特性，所以在参照国外研究的物流理论来选择评价指标时注意要匹配现今中国的实际情况。 　　（二）代表性 　　具有代表性的评价指标能够最大限度地反映所选事物的总体情况。通过评价相关要素，准确了解农产品物流系统的实际状况。由于农产品物流系统影响因素众多且杂，评价体系并不要求涵盖研究对象的所有因素、指标，既是不能的，也是不需要的。所以要选择具有代表性的关键因素。 　　（三）系统性 　　农产品物流系统评价体系是一个包含多因素、多目标的?驮酉低常?在科学研究中对农产品物流系统进行绩效评价的话，应该选取能全面反映产品物流的综合情况的评价指标，为了保证绩效评价全过程的全面性和可靠性，这样的指标即要重视了系统的内部结构和功能，又要抓住了系统和外部环境间的联系。因此，定性指标和定量指标相结合后，共同完成绩效评价的目标。一般情况下，为保证评价的系统性和客观性，定量指标用来评价易于量化测度的要素，定性指标用来衡量难以定量化的要素。 　　（四）可操作性 　　指标选取的可操作性是指标本身能够衡量所评价的主体事物核心，更要注意的是，这次评价指标在实际评价时是可行的。指标本身能够衡量所评价的主体事物核心这一诉求使得在挑选指标的时候要客观、精确地测度和评价事物要素，要素能够直接或者间接地进行量化非常关键，这样才有可能定量评价指标值，达到追求准确与科学结合的安全性评价目的。通俗的来说，指标评价的可操作性就是要能够准确地测量和统计指标，快速的提取指标数据，尽可能的降低测量所付出的成本。 　　（五）可比较性 　　指标的可比较性是指绩效评价过程中要求两两指标成对比较时具有可比性，物流系统的绩效情况的权重与绩效层次是通过不同指标值之间的对比来反映的。通常要进行指标间的横向比较和纵向比较，这两个方面一个是指同一个指标能够运用于不同的物流系统，从而比较不同的物流系统间安全性状况的差异，这是横向间的比较。另一个方面是指同一层次中的某一指标与其他指标之间能够进行比较，来反映各个指标的重要性程度，保证准确的确定指标的对应权重，也就是纵向间的比较。 　　二、评价指标的选取 　　为了对农村电子商务物流绩效进行评价，刚开始就是解决选择评价指标的问题。农村电子商务物流系统是一个繁杂的系统，涉及了农产品生产到消费的全过程。因此，物流系统的绩效水平从内外两个方面来关注：一是整个系统内部各个主体的影响，二是系统外部环境约束以及各个主体间相互作用的牵制。对于农产品的物流体系而言，保鲜物流运输、低温仓储管理是配送体系的核心指标，融合了电子商务的物流系统，物流信息化、客户管理则是关键指标，企业资本则是影响所有配送系统运作效率的重要因素。按照这个思路，本文以企业资本水平、物流运输水平、仓储管理水平、物流信息化程度、客户管理效果五个维度为一级指标构建了一个农村电子商务背景下的农产品物流绩效评价指标体系。指标分为一级指标和二级指标。 　　（一）企业资本水平 　　企业资本中与物流系统密切相关的部分为物流部门员工人数、员工平均从事物流工作年限、企业总资产、企业的品牌声誉、资金周转率、资产净利率。物流绩效中企业资本的水平可以通过以下方面来衡量： 　　1.物流部门员工人数、员工平均从事物流工作年限 　　从事物流的专业人员数量以及专业人员构成比例是决定物流相关人力资源的重要基础，人的因素是企业关键的资源，物流人员的专业素质的高低也会影响到物理系统中关于资源的合理有效利用，进而影响物理系统的生产运作效率。而员工平均从