深圳市贵州大厦物业管理方案word文档下载.doc

PAGE 专业 深圳市贵州大厦物业管理方案 贵阳铁五建房地产开发有限公司： 深圳市连九洲实物流网络有限公司： 本《物业管理方案》是根据贵州大厦的施工图纸和甲级商务办公楼的服务定位，依照《深圳经济特区物业管理条例》的规定，结合振业物业十年的从业经验而编制。如果有幸接管贵州大厦的物业管理权，我们将严格依照本方案中拟定的管理方式操作运行。贵州大厦管理处日常管理服务将全面导入我司ISO9001：2000质量保证体系。 我们有信心在入伙后两年内建成市级优秀物业管理大厦及安全文明大厦，三年内达到省级优秀物业管理大厦标准，四年内达到全国优秀物业管理大厦标准。最终实现开发商和业主的物业保值增值。 另外，我公司会在今后的工作中，结合贵州大厦的实际运作情况，对此方案做一些完善和补充，持续改进贵州大厦的物业管理工作。 借此机会，我公司对贵公司在前期给予的支持和信任表示诚挚的感谢！愿我们的合作，能力促贵公司的项目开发锦上添花，最大化地赢得市场，赢得客户。 顺祝我公司与贵公司合作愉快！ 顺颂 商祺！ 深圳市振业物业管理有限公司 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　董事长 　　　　　　　　　　　　　　　　　　二○○三年十二月十五日 目 录 第一部分 关于我们…… 第一章 基本情况5 第二章 企业理念8 第三章 企业文化9 第四章 未来发展战略10 第二部分 贵州大厦物业管理的整体策划与设想 第一章 物业概况11 第二章 管理目标、服务定位和重点工作12 第三章 探求创造贵州大厦物业管理新模式15 第三部分 拟采取的管理模式和人员配备 第一章 拟采取的管理模式19 第二章 管理处架构和人员配备27第二章 管理服务人员的培训及管理32 第四部分 物资装备计划39 第五部分 管理规章制度的建立 第一章 管理规章制度的建立41 第二章 办公自动化管理49 第六部分 管理服务指标的承诺及采取的措施51 第七部分 物业经营特色服务57 第八部分 前期介入及协助销售 第一章 前期介入59 第二章 销售的建议65 第三章 配合销售的措施68 第九部分 日常物业管理服务 第一章 物业管理服务内容70 第二章 业主入伙72 第三章 装修管理75 第四章 客户关系管理77 第五章 安全管理80 第六章 车辆交通管理88 第七章 消防安全管理90 第八章 环境管理92 第九章 大厦文化建设97 第十部分 房屋本体及公共设施设备的管理 第一章 房屋本体及公共设施设备的管理99 第二章 房屋本体的维修养护102 第三章 公共设施设备的维修养护105 第四章 中央空调管理与维护111 第五章 智能化系统管理与维护114 第六章 供配电系统管理与维护126 第七章 给排水系统管理与维护139 第八章 电梯管理与维护144 第九章 消防系统管理与维护152 第十一部分 财务管理 第一章 财务管理计划157 第二章 日常物业管理经费收支测算159 第三章 增收节支措施165 第四章 本体维修基金的建立和使用计划167 第十二部分 工作进度安排171 房地产E网-房地产物业管理资料库 HYPERLINK PAGE PAGE 13 第一部分 关于我们…… 第一章 基本情况 企业名称：深圳市振业物业管理有限公司 Shenzhen Zhenye Property Management Co.,Ltd 创立时间：1993年 注册资金：RMB 1200万 企业性质：有限责任公司 公司股东：深圳市振业（集团）股份有限公司 企业资质：深圳市首批甲级物业管理企业 （资质证书、营业执照详见附件） 组织架构：董事会总经理 董事会 总经理 副总经理 副总经理 维护中心安管中心 维 护 中 心 安 管 中 心 服 务 中 心 项 目 拓 展 部 计 划 财 务 部 人力力 资 源 部 品 质 管 理 部 办 公 室 管 理 处 管 理 处 业务流程：董事会 董事会 总经理 总经理 公共关系系统统服务系统管理系统 公共关系系统统 服务系统 管理系统 政府主管机关 物管协会业主委员会项目拓展部品质管理部计划财务部人力资源部办公室业 主安管中心 政府主管机关 物管协会