大学生淘宝网“刷信誉”现象调查的研究.doc

大学生淘宝网“刷信誉”现象调查的研究 　　摘 要：电子商务的发展方兴未艾，网络购物作为电子商务领域重要的组成部分，备受消费者青睐。与此同时，通过给网店刷信誉来谋取利益的现象也随之产生。淘宝网“刷信誉”现象的存在，严重损害了消费者的利益，扰乱了正常的网络市场秩序。据调查，本该具有较高道德观念与社会责任感的大学生却悄然成为了“刷信誉”的主力军。本文重点分析大学生参与淘宝“刷信誉”原因与相关解决方案。从规范当代大学生的诚信意识与道德意识，重塑当代大学生社会责任感，改革淘宝信誉评价系统运作机制等入手进行研究，从而保证网络交易的真实性和确定性，防止虚假交易扰乱网络市场的公平竞争，促进网购产业的良性发展。 　　关键词：大学生；淘宝网刷信誉 　　淘宝网“刷信誉”，意指在通过以“淘宝网”为代表的购物网站，买、卖双方为达到抬高信誉等级和动态评分、提升人气的目的，在双方无实际成交的情况下伪造销售买卖记录并做出“满意”、“好评”评价以蒙蔽欺骗实际消费者的行为。 　　1 淘宝网“刷信誉”现象的研究 　　淘宝网刷信誉现象的产生有一定的社会原因。网络购物越来越成为了当代中国人生活的必需，基于淘宝网的平台，海量的网店如雨后春笋般出现，新兴网店对于大额销量、蓬勃人气的迫切需求与其无稳定客户群、无完善运营产业链的实际状况相违背。新兴网络店铺若想获得快速的发展，则必须求助新的捷径。按淘宝网的信誉评价机制，客户数量与评价决定了店铺在整个行业中的排名，以此作为消费者购买的指标。基于此，新兴网店不可避免的会受到经营时间长的网店的冲击。原始的销量和评价影响着日后的销量和评价，而销量的前提又是评价和信誉的存在，新店铺无可避免的正是陷入了这样的恶性循环中，若想走出这样的劣势局面，许多新店铺选择了“刷信誉”这一方便、有效的“捷径”。 　　而对于大学生而言，选择淘宝网刷信誉作为自己兼职或创业项目的原因主要表现在以下几个方面： 　　1.1 急切想要兼职创业的大学生群体与“刷信誉”业务的商业契合 　　大学生在进入大学后无稳定的收入来源，为了减轻家里的负担且证明自己的能力，有较多课余时间的大学生多会选择一份兼职。由于淘宝“刷信誉”有着工作时间自由，收入较高，操作难度小，工作环境要求低的特性，正好契合了大学生的现状。通过“刷信誉”后每笔结算即可拿到一份佣金，兼职报酬唾手可得。面对眼前利益的诱惑与创业之初步的艰难，不少急切想要兼职创业的大学生陷入“刷信誉”的泥沼。 　　1.2 部分大学生诚急功近利的心理为“刷信誉”现象提供了养分 　　大学生群体具有的普遍特性是：拥有着高于社会平均认知度的知识水平却缺乏能够达到与此认知度的社会阅历。当面对着譬如“刷信誉”这样劳动强度小且收入不菲的高投资回报的兼职工作时，急功近利的思想便占据了上风，由于缺乏必要的社会阅历，当代大学生只能看到蝇头小利，却体会不到这种做法对于整个社会的危害性，体会不到诚信意识究竟对于个人以及整个社会来的危害。 　　1.3 大学生缺少创业兼职的环境也催化了“刷信誉”现象的愈演愈烈 　　据调查，目前我国高校虽然在着力培养在校学生的动手能力，鼓励在校学生积极创业，但却要面临创业兼职场所的难以寻找，可申报的创业项目大多沉闷无趣，程序审批繁琐，启动资金不足以及学习与创业时间的冲突。面对重重的压力无法找到一个突破口，大学生在校创业实为一件难事，这直接导致很多人选择了通过“刷信誉”的形似来实现自己的创业和兼职梦想。 　　2 大学生淘宝网“刷信誉”现象的危害 　　2.1 “刷信誉”现象的存在对于社会的危害 　　1.“刷信誉”现象对于网络购物环境及社会主义市场经济的损害 　　大学生通过为部分网店经营者“刷信誉”的行为，为部分经营者获得了与实际销售情况不相符的销量与人气，使消费者无法进行正确有效的购买判断，严重扰乱了电子商务平台的购物秩序和评价机制。这种不正当的竞争行为使得以诚信经营的商家受到了极大的损失与打压，，原本诚信经营的商家也不得已选择“代刷信誉”的“捷径”，最终使得整个行业乌烟瘴气，陷入了虚假的怪圈，使得中国整个网络购物模式走入僵局与末端。同时，电子商务逐渐成为了社会主义市场经济发展的重要组成部分， “刷信誉”现象的存在，腐化了整个网络购物环境，使得人们网络购物的风险增加，进而影响到整个社会主义市场经济的良性发展。 　　2.大学生淘宝网“刷信誉”现象对于实际消费者权益的侵害 　　我国《消费者权益保障法》规定，消费者具有了解与其购买、适用的商品或者接受的服务有关的真实情况的权利。但在虚拟的网络购物中，消费者无法面对面接触到欲购买商品，只能通过商家在网页中所提供的商品相关信息进行了解，因此商家提供信息的完整度和真实度，很大程度上影响了消费者的购物欲望和判断力。一些商家进行的“刷信誉”虚假销售的行为，违背了