第四章节商务接待礼仪.pptVIP

送客礼仪 客人离开时的问候：欢迎再来、旅途顺利、慢走、保持联系、（乘飞机一定不能说一路顺风） 赠送土特产或纪念品 送客时的礼貌：不频频看表、安置好客人物品、等客人行李达标后返回如有任何小问题要帮助解决 在客人身影消失后才返回 第二节 商务拜访礼仪 一、拜访前 明确目的 了解此行要达到的目的 事先约定 预约避免尴尬 自身仪表 穿着得体口气清新 事先准备 名片 资料 第二节 商务拜访礼仪 二、等待接见 淡定 不催促接待人员 PART 1 要有耐心 不大声喧哗 可以看看自己准备的材料 PART 2 安静 不抱怨 如有变化请另外约定时间 PART 3 礼貌 切忌不能翻看室内资料及文件等 PART 4 不四处窥探 第二节 商务拜访礼仪 三、被接见礼仪 在接见中手机响起是十分没有礼貌的。 关掉手机 想好自己的开场白，尽量轻松开场。适当赞美。 轻松开头 请起立等候被介绍。如主人不熟悉你请自我介绍，避免尴尬。 有客人来访 一定在自己约定的时间内谈完。 控制时间 如有重要客人来临，请立刻告辞。 适时离开 第二节 商务拜访礼仪 四、结束拜访 1、确认此次拜访洽谈后达成的意向 2、约定下次拜访时间 3、礼貌离开 第二节 商务拜访礼仪 五、拜访后的礼仪 1、发出感谢函（短信、信息） 2、别忘了电话加深印象 3、利用拜访前对对方的了解，多与对方沟通。 商务接待礼仪 第一节 接待礼仪 一、接待