大数据时代旅游外语人才培养的体系优化的研究.docVIP

大数据时代旅游外语人才培养的体系优化的研究 　　随着大数据时代的到来，多元海量数据呈爆炸性增长，教育数据挖掘和处理技术的革新，为旅游外语人才培养体系的优化提供了有效的支持。本文从旅游外语人才培养现状入手，分析培养中存在的问题及其原因，并提出在大数据背景下旅游外语人才培养体系的优化路径。 　　随着互联网的迅速发展，信息数据呈爆炸式增长，大数据时代正式到来。联合国在2012年发布的大数据白皮书“Big Data for Development： Challenges Opportunities”中指出，大数据的出现将会对社会各个领域产生深刻影响。社会、经济、科学等各方面已逐渐体现其巨大的价值。以云技术为基础的大数据，同样将教育带入了新的时代，其在教育领域的应用也越来越广泛和成熟。 　　一、大数据的特征和应用 　　大数据主要有Volume（大量）、Velocity（高速）、Variety（多样）、Value（价值）四大特征。它可以利用数据挖掘和处理技术对海量数据进行研究；可以实现快速的数据流转，对数据进行高速挖掘分析；可以处理多样化的数据类型，如音频、视频、数字、和文字等；且具有巨大的数据价值。 　　大数据带给教育领域的革新主要反映在教学理念、教学技术、教学方法、教学内容和教学形式上的创新，从数据的挖掘和分析发展为发现和预测，为旅游外语人才培养提供了更准确、更实用、更具前瞻性的优化路径。 　　二、旅游外语人才培养现状 　　国家旅游局局长李金早指出，人才是旅游事业的根本所在，建设一支高素质人才队伍是旅游工作的当务之急。旅游人才培养工作2015年取得了显著的突破。国家旅游局提出“515战略”，在人才基础体系建设、职?I人才培养和高层次骨干人才培养等方面有了具体的规划。“万人旅游英才计划”全面铺开，包括实践服务型英才培养项目、“双师型”教师培养项目、研究型英才培养项目、创新创业型英才培养项目等。虽然旅游外语人才培养在政策的扶持下，得到了一定的发展，但仍然存在不少的问题。 　　（一）人才培养缺乏层次 　　在目前旅游人才的培养对象上，层次的区分并不明显。一般停留在大专院校旅游相关专业的学生和新进员工的培养上，对长期从事旅游一线工作的人员、中高级管理人才等不同岗位员工没有长期有效的培养方案，对职业素质、技能、行为缺乏定期动态化的测评。 　　此外，旅游外语人才在岗位要求上需兼顾语言和技能，如外语语言知识和跨文化交际能力。现阶段的培养无法准确掌握其岗位胜任度、知识结构等方面的问题和差别，人才培养体系趋于雷同，因而达不到较为理想的培养效果。 　　（二）人才培养缺乏系统性 　　当前的旅游人才培养一般由高校、政府旅游行政部门和企业各自来实现，具有重复性和分割性，缺乏系统的、连贯的培养体系。高校的培养是对在校学生进行模式化培训，课程内容通常不能完全体现旅游企业对人才的实际需求。政府旅游行政部门一般通过各项资格证书考试（领队资格证书、初中高级导游资格证书、旅行社经理资格证）、年检年审来完成，时间短、培养内容宽泛，培养形式单一，无法满足外语旅游人才专业化和个性化的需求。旅游企业对入职培训的要求较为严格，但对员工的后续培养缺乏意识和有效的管理，并且外语类行业师资力量有限。 　　（三）培养意识与经费不足 　　激励机制不完善导致员工培养意识薄弱。当旅游企业制订的培养计划与员工自身利益发生冲突，培养内容与员工需求不匹配时，员工的参与积极性会减弱，甚至会产生消极抵触情绪。 　　企业配套培养资金保障不足。旅游企业特别是小微型旅游企业对人才培养资金的配备不足，培训所要承担的相关费用，如培训师劳务费、交通、食宿等费用对企业来说是个不小的负担，且企业对此项教育消费产生的实际效果认识不足。 　　三、培养体系优化路径研究 　　人才培养是一种持续性、战略性的系统工程。利用大数据的辅助，探寻旅游外语人才培养体系优化的路径，以此满足旅游行业发展的需求。优化培养体系的路径选择是否合理，关乎人才培养的效果。 　　（一）产学研结合 　　当前培养路径的主体为政府旅游行政部门、高校和旅游企业。在旅游外语人才培养活动的不同阶段扮演着不同角色，受其包含因素的影响，功能和作用也不尽相同，但三者在培养的过程中又是不可分割的。第一，政府部门是大数据最全面的掌握者，能在一定高度指导高校旅游外语人才培养的方向，让企业了解自身发展中人才应用的缺陷。第二，旅游企业的目的是追求利润最大化，它所提供的数据及其分析，能在很大程度上帮助高校了解旅游行业市场竞争中切实所需人才的要求。高校可以以此分析制定“职业能力”为核心的旅游外语类专业的课程体系，这是落实各层次外语类旅游人才培养工作的有效途径。在企业用人时，高校提供的相关数据能使企业最大程度上合理筛选不同层次的应用型人才。企业可以把