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基于“互联网+”的思维下图书馆服务变革的探讨 　　【摘要】伴随着科学技术的飞速发展和互联网技术的全民普及，图书馆服务出现了新型的思维模式――“互联网+”，这种模式改变了原有的思维模式下的数字图书馆服务的特点。首先对“互联网+”的特征进行简单介绍，然后提出了?Α盎チ?网+”思维的数字图书馆服务变革的对策，从而使图书馆朝着成为个性化、智慧化的数字文化空间发展。 　　【关键词】互联网+图书馆服务变革策略不知不觉间，互联网正在悄然改变人类的生活，不仅体现在技术上发生了深刻的变化，而且在方法和思维上也发生一些新的改变。人类社会所经历的技术革命，最主要的是体现在思想上的变化。思维，即一种特有的认识活动，它是由实践产生的。互联网和信息技术之所以能够如此深刻地影响世界，主要是因为它让人们形成“互联网+”思维。所谓“互联网+”思维，就是通过“互联网+”思维去思考和解决问题。在这种思维的影响下，图书馆服务也应该朝着互联网的理念和思维的方向发展，以此获得更多的发展机会。图书馆服务应该保着开放公平的原则，这也是“互联网+”思维中所体现的。所以，图书馆管理人员应该对用户的需求做出重新的认知，构建新型的服务机制，重视对服务能力的培养，从而能让用户更加方便快捷地获取信息，在互联网和图书馆之间形成新型的互补关系。 　　一、“互联网+”的特征 　　“互联网+”是由李克强总理在十二届全国人大三次会议上首先提出的，它代表一种新型的经济形态，就是“互联网+某个传统行业”，借助互联网平台以及运用信息通信技术，深度融合互联网与某种传统行业，创造新的发展生态。它具有以下六种特征： 　　第一个特征是跨行业融合。+指的是跨行业、变革，开放和重塑融合。敢于跨行业了，创新的基础就更加坚实了。 　　第二个特征是创新驱动。中国传统的以资源驱动增长的方式早就过时，必须转变到创新带动发展的道路上来。用互联网的思维来求变和改革，使创新的力量能得以更加充分地发挥。 　　第三个特征是重塑结构。随着信息全球化的推进，互联网已打破了原有的社会结构、经济结构、文化结构等，重新塑造出新型的结构形态。 　　第四个特征是尊重人性。互联网的力量之所以能强大，很大程度上来源于最大限度地给予人性尊重、重视人的感官和精神上的体验、重视人的主观能动性的发挥。 　　第五个特征是开放生态。对于互联网+而言，生态是其中一个重要的特征，而生态又是以开放为特征的。所以在推进互联网+的过程中，关键在于要去除掉制约创新的环节，将孤岛式创新连成一个整体，给努力的创业者提供实现价值的机会。 　　六是连接一切。连接是有层次的，可连接性存在差异，连接的价值可能会存在很大的差别，互联网+的目标是将一切要素连接在一起。 　　二、“互联网+”思维下数字图书馆服务的变革对策 　　由于信息技术和互联网不断地进步，如果图书馆服务不围绕互联网进行创新，可能就会在竞争中被淘汰。互联网思维加快了变革的步伐，也使图书馆服务要求对自身重新定位和认识。图书馆是广大读者所服务的，所以图书馆应该转变自身的服务理念，构建新型的图书馆服务模式。 　　1.转变观念，重新认知用户要求 　　互联网给我们带来了互联网+的新型理念。在我国，一些图书馆的思维模式相对来说比较保守，没有运用好互联网思维理念。如果图书馆没有将传统的思维转化为互联网思维，那么很有可能被用户所弃用。在互联网+的新型思维模式下，图书馆需要对用户的要求做出重新认知和重新定位，有句老话说得好：“客户就是上帝”，无论是传统行业还是互联网+行业，这句话都是一句金句。用户可以凝聚市场的力量，可以影响到一个企业的生存和发展。这是互联网+思维中以人性为中心的重要特征。比如，阿里巴巴集团的创始人马云就是深知客户的需求，将最好的服务献给广大用户，使用户体验到上帝的感觉，从而提升企业的知名度。同样地，图书馆也应该将这种用户至上的思维运用到实际中。图书馆管理人员必须清楚地意识以下几点： 　　第一，图书馆是为读者所服务的，如果没有用户，图书馆也难以生存和发展。无论环境怎么变化，图书馆必须坚持统筹兼顾的原则，将各要素紧密地结合在一起，将支撑用户过程、创新服务作为任务，深度解读每个用户，对每一个用户的需求进行分析，根据不同要求制定所对应的服务策略。 　　第二，应该紧紧依靠用户，形成一套信息服务推送、用户需求查询的网络体系，使用户的信息和服务要求得以及时有效地满足。同时，图书馆还应该和用户做好沟通，从而实现图书馆管理员的价值。 　　第三，应该熟悉和适应用户的习惯。在互联网的发展中，搜索引擎已经越来越成为人们所使用的工具之一，人们对搜索引擎的使用的依赖性越来越强，形成了习惯。所以图书馆应该不断优化搜索引擎的功能，使图书馆中的资源能够充分利用，同时还可以拓宽用户群。于图书馆而言，能够熟悉用户的习惯是十分重