杭州古歌服饰有限公司管理手册-yuyegang.docVIP

PAGE 1 精品资料网（） 25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座 精品资料网（） 专业提供企管培训资料 - [企业简介] 公司简介 杭州古歌服饰有限公司是一家专业销售品牌女装折扣服饰为主，同时代理国内品牌女装服饰的经营企业。 公司常年与多家品牌女装服饰公司合作，在品牌、运作、产品、物流配送等方面有着相当的优势。在此基础上，公司将不断引进知名国内女装品牌，诉求高品质、低价位，以顾客的需要为依归。 公司产品：以棉、麻等天然及国内外新颖面料为主的休闲女装、女装职业；目前以杭派、海派、深圳女装为主，这些企业都是以协议形式明确成为上海古歌服饰有限公司的战略合作伙伴，为公司的发展提供相当力度支持，是公司发展的坚强后盾和保障。风格简洁明快、色彩单纯、舒适时尚；价格中等，人群定位在20-40周岁，中低收入的女性都可以轻松消费。 公司大胆借用国际贸易的操作手法，整合资源，通过战略合作的形式建立庞大的女装货源，有效控制和降低成本，确保供货能力和产品品质。 营销管理：公司实行品牌营销为先导的营销模式，根据这一指导思想，公司将以品牌推广建立销售网络和产品销售，同时借助我们的核心竞争力：价格低、品质好，服务优，通过各种促销活动直接推动产品销售。 网络建设：营销网络建设以招募连锁店加盟为主要形式。“古歌”营销体系的连锁店主要分布在国内大中小城市，包括部分发达地区的乡镇。 广告促销：公司和专业水准的广告公司长期合作，每年制订详细的广告方案。以宣传品促销广告为主，促销活动原则上由公司统一组织。主要根据各地情况，安排每二周进行一次主题活动，让消费者保持新鲜感。 服务配送： 1、配送管理专业分工合作，配送自我完成。优势：畅通、及时、高效、低耗。 2、信息系统公司建立和维护网站，逐步建设和提升完善信息系统。 3、客户服务公司制订统一的标准规范，由各连锁店（专柜）分别负责各项具体工作，为顾客提供细致周到和完善的服务。 [企业文化] 企业文化 企业目标： 折扣女装第一品牌 企业宗旨： 为股东、合作伙伴、顾客创造最大财富 经营理念： 诚信 敬业 创新 企业精神： 勇于创业、乐于奉献、敢于开拓、永无止境 行动准则： 服务没有说“不” 营销概念： 永远超出顾客的期望 工作指导思想： 精细 精致 精心 精工 品牌释意： 汇聚各地优秀女装品牌，引领中国平价品牌女装的潮流 产品风格： 高雅、时尚、自然 消费定位： 20-40周岁、中等收入、工薪阶层的女性 员工法则 忠于你的事业 与同仁共同分享利益，像伙伴一样对待他们 激励你的同仁 感激同仁对公司所做的每一件事 庆祝每一次成功 听取每一位同仁的意见 超出顾客的期望 比竞争对手更节约开支 逆流而上，另辟溪径，不墨守成规 [商品知识] 基本常识 洗涤方法识别符号说明 1、洗涤方法： 用40℃或以下水温洗或机洗；只可用手洗；不宜湿洗； 备注：天然纤维（如麻棉等）可用较高水温；混纺或化学纤维应用较低温。对于较柔软的天然物料（如丝、毛）应使用性质温和的洗剂。如果衣物表层物料易因摩擦而脱色或损坏（如烫画或织绣等）。应把衣物内里反外洗。 2、洗涤剂选用： 可用漂剂；不可漂白；可用洗衣粉。 备注： A、漂白剂通常只用于纯白衣物，但并非所有白色衣物都可以漂白。 B、易褪色的衣服勿混放一起洗。 C、干洗方法：适宜干洗。 D、熨烫方法：高温（约200℃）；中等温度（150℃）；低温（100℃）；不可熨；热布熨；蒸汽熨 备注：天然纤维可用中至高温。混纺或化学纤维应用低温。普通烫面不宜高温正面熨压。 E、干衣方法：不可拧干；滴干；阴干；可用干衣机；不可用干衣机；平放晾干 备注： 柔软而易于变形衣物（例如毛衣）应平放晾干 干衣机热风温过高，会使衣物纤维损坏或缩小。 号型知识 上装160/84A 160表示身高 84表示净胸围 A表示体型 号型 上装的“型”表示“净胸围” 下装160/66A 160表示身高 66表示净腰围 A表示体型 号型 下装的“型”表示“净腰围” 体形类型 女体胸腰差（CM） Y 24-19 A 18-14 B 13-9 C 8-4 上装及套装尺寸 加小号 小码 中码 大码 加大码 尺码 XS S M L XL 上装规格150/76A 155/80A 160/84A 165/88A 170/92A 裤