网上抢票研究报告-360研究报告.PDF

2014 年春运 网上抢票研究报告 2014 年 12 月 2 日 摘 要  2011 年6 月，铁路部门推出了 12306 网上购票平台。2011 年9 月5 日，360 浏览器在 全国率先推出了网上抢票功能。截至2014 年11 月底，360 浏览器已经累计帮助全国用 户抢得火车票8119 万张。  2014 年春运期间，360 浏览器共帮助全国用户抢得火车票2893 万张。其中，用户使用 360 浏览器抢票王离线抢票功能，共成功抢得火车票420457 张。  由于离线抢票数据相对独立完整，受偶然因素影响较小，因此，本次报告特别选定2014 年 1 月8 日至2014 年2 月8 日这一个月的时间内，360 浏览器帮助全国用户离线抢票 抢得的 343670 张火车票为样本进行分析研究，希望能够借此帮助全国用户了解 2015 年春运的购票形势及抢票要领。  从用户抢购春运火车票的始发站上看，多集中于中国发达地区，超过 70%的火车票始 发于广东、北京、上海、浙江与江苏，其占始发于全国各地火车票总量的32.4%、14.7%、 9.54%、8.28%和6.13%。  与始发站的高度集中的特点有所不同，用户抢购春运火车票的终点站分布行对平均得多。 其中，终点站在湖南（12.0%）、湖北（11.6%）、河南（9.70% ）、四川（7.49% ）和江西 （6.63% ）境内城市的火车票最多。  2014 年春运抢票十大始发站城市依次为：广州、北京、深圳、上海、杭州、东莞、乌 鲁木齐、天津、苏州和南京。其中，超过55%的火车票始发于广州（17.5% ）、北京（14.7%）、 深圳（10.2% ）、上海（9.50% ）与杭州（3.68% ）这5 个省级行政区。  2014 年春运抢票十大终点站城市依次为：成都、哈尔滨、南昌、达州、北京、衡阳、 兰州、阜阳、合肥和九江。  从2014 年春运抢票的发车时间分布上看：腊月20 起，返乡乘客的抢票需求开始逐渐增 多。腊月20 至年30 期间发车的火车票，约占用户春运期间网上抢票总量的58.9%。其 中，腊月25 的车票最为抢手，用户抢购这一天发车的火车票的数量占春运抢票总量的 11.5%。  根据铁路部门相关规定，同一用户在12306 网站上一次最多只能同时购买5 张火车票。 在使用360 浏览器成功抢票用户中，一次抢得一张火车票的用户最多，占比为62.9% 。 其次为两张票26.9%、三张票6.35%、四张票2.45%、五张票1.45%。  从铁路线路上来看，广州-武汉为最热门的抢购线路，离线抢票数量为8026 张，占比为 2.34% ；其次为广州-重庆，7820 张（2.28% ）；北京-哈尔滨，6753 张（1.96%）。 关键词：春运、抢票、360 浏览器、广州、北京 目 录 第一章 综述 1 第二章 网上抢票地域特征2 第三章 网上抢票时域特征6 第四章 网上抢票数量与热门线路分析9 第五章 2015 年春运抢票形势预测 10 第一章 综述 每年的春运都是中国人的一次全国性大迁徙。据铁路部门统计，2014 年春运期间，全 国铁路共发送旅客 2.66 亿人次。尽管铁路部门已经做出了很大的努力，但由于春运期间铁 路的整体运力尚无法满足所有旅客的需求，因此，每年春节回家购买火车票就成为了很多人 一年之中最为头疼是一件事。 为减轻火车站及购票网点排队购票的压力，2011 年6 月，铁路部门推出了 12306 网上 购票平台。三个月后，即2011 年9 月5 日，360 浏览器在全国率先推出了网上抢票功能， 可以在第一时间帮助用户通过互联网抢到火车票。此后几年中，360 浏览器对抢票功能及后 台技术进行了持续的研发、改进与升级。2013 年12 月26 日，360 浏览器再次推出重大创新 功能：离线抢票，用户可以通过