第二讲 职场沟通礼仪.pptVIP

第二讲 第一节 直面沟通礼仪 一 、语言沟通礼仪 二、 同事交往礼仪 三、 与上司相处的礼仪 四、 为人上司的礼仪 一、 语言沟通礼仪 1、态度友好，善用礼貌用语。 2、语调高低适宜，语速快慢适度。 3、表达节奏分明，重点突出。 4、讲话思路清晰，详略得当。 5、慎用简略语、专业术语。 6、身体语言得体自然——眼神、表情、距离、手势 7、善于聆听。 二、 同事交往礼仪 我们将来每天都有三分之一的时间跟同事一起相处，与同事相处的如何直接关系到自己的工作是否顺利、事业能否发展。如果同事之间相处融洽和谐，就会感到心情愉快，有利于工作的顺利进行，从而促进事业的发展。 反之，同事之间互相拆台，经常 发生摩擦，一定会影响工作生活 的正常进行。 二、 同事交往礼仪 1、尊重同事，并平等对待。 2、物质来往一清二楚。 3、对同事困难表示关心，对同事荣誉及时祝贺。 4、不在背后议论同事，不给领导打小报告。 5、对自己的失误或同事间的误会主动道歉说明 并勇于承担责任，不推诿搪塞。 6、善于原谅别人但不胆怯懦弱。 同事交往 谨 忌 不在公司范围内谈论私生活。 不在同事面前表现出与上司的亲近，甚至炫耀与上司的私交。 即使在私下，也不随便和同事论及自己的私密。 同事即使是好朋友，也不要在其他同事面前亲密交往。尤其涉及工作更要公正客观，不拉帮结派