物业公司2012年经营管理计划书.doc.docVIP

z地产 编制2011年度经营管理计划通知 公司快速发展，为使2011年度各项工作有明确的总体奋斗目标和得到充分的资源支持，公司推行经营计划及目标管理方式，促进各项目标高效达成，现编制年度计划，作为年度绩效评估于考核的重要依据之一，特通知如下： 一、编制依据：各部门（项目）年度工作目标 二、编制部门：开发部 规划设计部 项目工程部 销售策划部 行政及人事部 会所 物业公司 财务部 材料采购部 招标部 审计稽核部 法务部 售后服务部 三、编委成员： 1、组 长 ： z总经理 2、副组长： z z 3、编委成员：各部门负责人 4、执行： 行政中心 四、编制时间与步骤： 编制流程 时间进度 备 注 各部门组织编制 2010-12-16—2010-12-22 按要求格式内容，负责人审核签名 公司组织会审 2010-12-23—2010-12-28 平衡，调整，优化 总经理批准 2010-1-1 执行 目标责任执行 全年 五．编制格式与内容 《计划书》主要内容：见计划书模板 以上内容在编制过程中如有疑问或需要协助请与总经办、行政中心及财务中心沟通解决。 附件：1 年度工作计划表 2 年度培训计划 3 财务预算表 zz房地产开发有限公司 2010年12月16日 （封面） z地产2011年度 物业公司 经 营 管 理 计 划 书 编制：z 审核： 审批： z地产 物业公司 部门2011年度工作计划 季度 （月份） 工作内容 措施要求 实施完成时间 验收标准 责任人 备注 一季度 协助会所做好开业前后的各项工作 全力配合完成各项工作 1月 使会所能顺利开业 z z 做好工程遗留问题的整改和项目设备资料的移交 完全彻底地整改和移交 1-3月 确保管理工作顺利开展 z z 对所有员工进行工资评定的考核 公平、公正、公开地进行考核 3月 确保员工对考核结果无意见 z z 做好元旦节假日的环境布置/安全检查/装修施工安排等各项工作。 提前做布署，按时按计划逐项推进。 1月 无安全事故发生 z 客服部 春节小区装饰布置 喜庆温馨（协助安装） 2月 营造节日的氛围 z 客服部 元宵社区文化活动 和谐欢庆（物业部组织配合） 2月 搭建交流台，融洽关系 z 客服部 除草、清理植物、植地卫生 每（日）月循环、保持植物植地干净 1月 按本小区绿化标准及操作流程 z 绿化部 补苗、病虫害防治、培训示范育苗 发现缺苗就补、每月预防为主、示范及操作 2月 按本小区绿化标准及操作流程 z 绿化部 造型、修剪、有针对的施肥 按要求造型修剪，确保达标，少施多次 3月 按本小区绿化标准及操作流程 z 绿化部 AD栋墙身、地脚线、防火门、玻璃窗清洗；会所、销售大堂晶面处理。 按清洁程序，清洁标准完成 1月28日 无灰尘、污迹、干净 z 保洁部 AD栋消防管道及消防设施全面清洁。园区地面冲洗，泳池清洗。 按清洁程序，清洁标准完成 2月28日 无灰尘、污迹、干净 z 保洁部 AD栋车场地面，水泥迹、石灰痕迹、油漆痕迹清洁；车场地面冲洗。 按清洁程序，清洁标准完成 3月28日 无垃圾、杂物。 z 保洁部 地下车库的梳理、整顿、春节前的安全大检查 使用车辆进出凭证及车辆收费，客货梯人货分离，车辆摆放有序，指引标识清晰，会所车辆使用与业主车辆使用地点隔离，装修垃圾清运干净，节前安全大检查 2011.2.1 礼宾部工作流程 节前安全大检查专项报告及整改报告 z、z 礼宾部 ISO的持续推行、改进 全面推广使用现有表格及临时表格，岗位能够做到5S标准，强化控制中心职能，问题有处理反馈及时间截点 2011.3.1 安全督导标准 z 礼宾部 装修、施工人员的控制 设置专用装修通道，业主车辆使用社区标识 2011.4.1 装修人员、车辆能够与业主车辆隔离 z、z 礼宾部 A区土建、水电设施全面接管验收 项目完工的设施、设备进行分类统计，按完好 按项目完工部分 按国家规范 z 工程部 处理住宅小区遗留问题工程 按收楼业主反映房屋质量问题与公共部位设施符合使用要求 6月份前 让业主感到满意 z 工程部 对住宅小区、会所与公共园区实施水电设施的管理 按工程部操作流程与设备设施管理制度执行 全年 让业主感到满意 z 工程部 维修资金专户的结算及取消完结工作 跟银行结算清楚账户余额，办理消户工作 1月前完结 合理正确消户 z 物业财务 契税完税单的发放 业主凭收据换取契税单 不定时 业主领取已缴纳税款的契税完税单 物业财务所有人员 物业财务 物业仓库的重整编排货物 仓库货物的整齐编排规范 1-3月 货物的整齐编排规范 z,z 物业财务 物业财务工作的更严谨 物业所有单据的