外科护理双因素管理的模式的应用的研究.docVIP

外科护理双因素管理的模式的应用的研究 　　【摘 要】随着医学护理向生物-心理-社会医学模式的转变，对医疗护理服务提出了更高的要求。赫茨伯格“双因素理论”，作为现代管理理论的重要内容，其在提高医疗护理人员工作积极性和稳定性上具有重要的发展潜力。本文将结合双因素理论的管理内容及特点，结合我院普外科护理管理实际，从改善“保健因素”的同时，更好的发挥“激励因素”的作用，以最大化的提升我院医护管理水平。 　　【关键词】双因素理论；护理管理；保健因素；激励因素；应用研究 　　医疗护理作为与病人的生命和健康息息相关的职业，责任和态度是提升医院医护水平的重要内容，特别是医疗管理向生物-心理-社会医学模式的转变，患者对生命质量的需求日益迫切。因此，提升医疗质量的关键是服务，而作为医护人员，更需要从护理管理者和服务提供者的角度，借助于赫茨伯格的“双因素理论”，来深入探讨提高医护人员工作积极性和稳定性的措施和方法，从而为最大化的发挥医护人员的工作潜能，维护好医患关系的良好状态，实现我院整体医疗服务质量再上新的台阶。 　　1 双因素理论的基本内容及价值 　　1.1赫茨伯格的“双因素理论” 　　“双因素理论”是建立在员工工作满意度基础上的，通过对引起员工工作状态变化的因素出发，从而划分为满意的因素与不满意的因素。结合员工工作实际和组织特点，对于引起员工的不满情绪的诸如环境、管理制度、人际关系、