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第二讲 名家观点 法约尔：第一位提出管理职能划分的学者。过程管理之父。 福莱特：强调人的作用。 西蒙：强调决策。 泰勒：科学管理之父。 彼得·德鲁克：强调实践 “知” “行”。现代管理学之父。 管理定义 本质：过程 目的：实现组织目标。 载体：组织（由2个或2个以上的人为了实现共同目标而在一起组成有机整体） 四大职能：计划、组织、领导、控制。 资源：6个M（资金、人才、原材料、机器设备、技术方法、信息） 管理是为了有效的实现组织目标，通过计划、组织、领导和控制职能的发挥来分配资源、协调关系的过程。 管理者 管理者是指挥别人活动的人负责监督组织资源的使用，并使组织绩效达到组织目标的要求。 层次：高层、中层、基层管理人员 类型：人际关系角色、信息角色、决策制定角色 技能：技术技能、人际技能、概念技能。 第三讲 计划与决策（一） 计划 定义：计划是关于组织未来的蓝图，是对组织在未来一段时间内的目标和实现目标途径的策划与安排。作为管理的首要职能，为组织、领导和控制职能的开展提供了基础。 作用：指明方向、减小变化的冲击、减少浪费，避免损失、设立标准，利于控制 类型： 根据时间长短：长期计划、短期计划 根据计划对企业经营影响范围和影响程度：战略性计划、战术性计划 按照计划内容的明确性程度：指导性计划、具体性计划 按照问题的重复性程度：程序性计划、非程序性计划 计划于方之间的联系 组织宗旨 创办者，董事会 所有者 远景目标 战略方案 高层、中层管理者 经营者、管理者 具体目标 战术方案 中层、基层管理者 股份有限公司 监事会 股东大会 董事会 总经理 执行机构 决策 决策是关于组织活动方向、目标的选择。 依据：信息（高质量、即使、安全） 过程：识别决策问题、明确决策目标、拟定备选方案、评估备选方案、作出决策、实施、监督和评估 决策方法 定性（软技术）：头脑风暴法、德尔菲法 定量（硬技术）：量本利分析法、决策树分析法、决策准则 按决策所处环境条件不同：确定型决策、风险型决策、非确定型决策 量本利分析法（盈亏平衡分析法、保本分析法） 收入 总收入（S） 与费 盈亏平衡点 盈利区 用So E 总成本（C） 亏损区 变动成本（V） 固定成本（F） Qo 产销量（Q） C=F+V 在E点上S=C PQ=F+V=F+CVQ S=P·Q PQ-CVQ=F Qo=FP-CV 第四讲 计划与决策（二） 风险型决策法——决策树（随机性决策、概率性决策） P表示概率 决策树方法：条件：明确的决策目标 可供选择的2个或2个以上的可行结果 无法控制的2个或2个以上的自然结果 损益值计算 Eg1:开发投产新产品 规模大 30万，规模小 20万，销路好的概率 0.7 大 好：100万收益 差：亏损20万 小 好： 40万收益 差：30万收益 解：（1）从左至右绘制决策树 （2）计算期望值与审查 方案一：100*0.7+（-20）*0.3=64万 64万-30万=34万 方案二：40*0.7+30*0.3=37万 37万-20万=17万 （3）比较净收益 方案一净收益大于方案二，选择建大厂方案。 Eg2:建大厂 投资300万，寿命10年，前3年销路（好0.7差0.3），前3年好后7年（好0.9） 建小厂 投资160万，寿命10年，前3年销路（好0.7差0.3），前3年差后7年肯定不好 先建小厂再建大厂 投资140万 年利益（3年）