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大数据的趋势下商业银行应对的策略探究 　　摘要：当前的时代是网络的时代，也是数据的时代。伴随着社会体制和经济体制的变革，以及科学技术的高速发展，越来越多的信息扑面而来，可以说，我们的社会逐渐走向“大数据”社会。与此同时，人们的生活方式也在逐渐发生着变化，越来越多的商业银行也在逐渐开启全新的网络平台，进而提高对信息的收集和利用程度，让信息更好地服务大众。在这样的背景下，商业银行的也不得不应对时代的发展，展开新一轮的变革。本文主要讲述了大数据时代的主要特点，并讲述了大数据趋势下的相关应对策略。 　　关键词：大数据；商业银行；应对策略 　　一、大数据时代的主要特征 　　1.大数据的定义和特征 　　“大数据”是什么？对于这个问题直到现在都没有一个明确的定义，不过大多数人认为，大数据不单单是说数据的数量比较多，而且还要说明数据的类型、对数据的分析以及思维认知等等方面都有所改善。当前，学术界通常认为，大数据具有较大的信息量，数据的类型也非常多样，数据的运作形式也更加快速，对数据的挖掘价值较高等。从本质上来讲，大数据就是通过对大容量数据的高速捕捉、发现和分析，获取对未来预期和趋势发展的判断和推测。 　　2.大数据与传统数据的区别 　　大数据的出现，是在移动互联网盛行之后，它和那些传统的数据相比，一方面增大的数据的数量，另一方面还有许多其他的差别，一是在线，传统数据的生产、存储以及调用是分割的，而大数据必须在线并且随时调用； 二是全面，传统数据大多抽样分析，对数据的研究和分析带有局部性和片面性，而大数据不再抽样，体现了全体思维，尽可能覆盖全部领域，实现对同一事物多维度、全方位的认识； 三是混杂，传统数据通常是可量化的、清洁的、比较准确的，而大数据拥有大量非量化、非结构化等高度混杂数据，对数据的运用不追求精确、注重实效、讲究灵活，一旦发现规律就马上加以利用。 　　二、商业银行在“大数据”趋势下的应对策略 　　1.增强金融服务和社交网络之间的融合 　　商业银行应当尽可能从原来传统的数据来源中跳出来，适应运用多种社交媒体挖掘全新数据的方式，尽可能使用多种方式方法来了解客户更多的想法和信息，同时在这些所得到的数据中寻找更多有利于商业银行发展的信息和价值。首先，大数据时代让商业银行能够更加方便地找到与客户接触的方式方法，可以通过对相关社交网络的充分利用，增强和客户之间的互动与交流，进而将自身良好的品牌形象树立起来；其次，在新媒体的时代，客服逐渐扮演者越来越重要的角色，各种网络工具都成为了客服了解客户需求解决客户问题的重要渠道和方法。最后，银行的一些内部数据也可以不定时与外部的大数据相连，为整个行业甚至整个社会提供更加可靠更加高效的客户关系，进而为商业银行的发展赢得更加广阔的局面。 　　例如，商业银行可以充分利用大数据时代下的GPS定位功能，通过对客户的位置进行大致确定，可以知道客户的一些行为。如果客户刚好在某商场或超市购物，商业银行就可以将与该商场或该商场附近的其他商店的优惠活动以短信的形式通知顾客，帮助顾客更好地找到心仪的产品。此外，还可以在进行新产品的设计、运用和开发的时候询问顾客的意见和想法，让客户充分参与到新产品的设计中来，一方面可以增强客户的积极性，另一方面也可以对所设计的产品起到一个较好的宣传效果。 　　其实，将实际的金融服务和社交网络相融合是存在不少的困难的，而且商业银行并不能够找到相关的经验来借鉴，只能够通过自己的努力一步一步摸索着来。无论是技术方面，还是方案的成熟度，亦或是相关法律法规的完善问题，都是商业银行未来需要解决的诸多问题。 　　2.增强适应大数据时代的核心竞争力 　　在大数据时代，商业银行自身的核心竞争力至关重要，如果商业银行没有足够高的核心竞争力，就很有可能会被时代所??弃。这个能力主要由三个方面组成，一个是数据整合的能力，一个是数据分析的能力，另一个就是行动实施的能力。 　　在数据整合方面，银行也一定要具有整合和管理企业数据的能力，如果能够产生一条比较完整的数据链，那将会对整个公司甚至整个行业的发展产生更加积极的影响。然而，目前不同行业之间的各个数据都或多或少存在着一些差异，怎样将各个不同标准的数据较好地转换是当前商业银行面临的一个重要挑战。 　　在数据分析方面，商业银行也应当有所改善。大数据时代的数据分析能力和传统的商业智能具有明显的差距。首先，传统的商业智能的相关数据通常都是商业银行数据库里的数据，这些数据往往是比较标准的，结构化的数据，而大数据时代下的数据更多的是一些半结构化或非结构化的数据。此外，大数据时代具有更多的数据量，如果仅仅依靠商业银行自身原始的数据量，将不能够满足商业银行的发展需要。最后，目前商业银行通常所使用的数据分析模式大多是首先进行模型的构建，通过一段时间的测试之