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PAGE 1 PAGE 1 北京链家房地产经纪有限公司 学员管理制度 二○一一年六月 链家房地产经纪有限公司 学员管理制度 培训 新入职员工上岗前必须参加三天岗前培训，否则不能上岗。 目的 岗前培训是使新员工正确服务意识、服从意识，熟悉公司各项管理规章制度及组织机构，初步掌握本岗位服务技能。通过对培训学员的科学管理，使与培训学员相关的各个工作环节处于受控状态，提高工作效率和服务质量；通过培训学习，提高培训学员的综合素质。 培训内容 经纪人培训内容主要是：新经纪人培训（三天）；租赁培训（一天）；经纪人衔接1培训(2天)；经纪人衔接2培训（2天）；在职经纪人培训（X天） 店经理培训内容主要是：储备店经理培训（2天）；新任店经理培训（4天）；在职店经理培训（月） 一、员工考勤及纪律要求： 上午8：50准时点到，9：00正试上课；下午13：00准时点到，13：10正试上课。（特殊情况由带班人员临时通知）； 每迟到或早退一次（不超过10分钟），第一次人事罚款20元,以后每次50元；超过10分钟按旷工半天计算，罚款100元；超过45分钟视为全天旷课,罚款200元，取消考试资格； 职前培训课程请假一般不批，如必须请假的，需隔级领导在请假单上签字确认，并在下期培训补上方可参加考试，请假超过半天者取消考试资格； 服从教师统一安排、指导，不得无故拒绝教师的正确决定,不提与课上内容无关的问题； 保持教室安静，不得低声私语、大声喧哗； 特别强调手机应静音，课上不得接听手机;不得做与课程无关的事，如看小说、报纸；睡觉、发短信等； 上课期间不得随意走动或未经允许离开教室，有问题应向教师举手示意； 保持正确的坐姿，不斜靠，不仰卧； 自备文具，认真做好笔记、练习； 主动配合回答讲师问题者； 积极配合班主任工作； 考试成绩不满70分不允许办理入职； 二、员上课期间着装要求： 学员应着正装上课。 男士： 男士要深色或灰色西服、深色袜子，不可穿着T恤衫，无袖上衣，以及颜色过于鲜艳的上衣，不可穿着任何形式的短裤及牛仔裤，下装颜色不能过于鲜艳，不可穿着任何裸露脚趾部分的鞋子； 如穿着衬衫，衬衫下部应放入西裤内，必须戴领带； 头发整齐前不过眉后不过肩，禁止染太浓的颜色如白色，黄色等，胡须干净，不化妆，不戴耳环。 女士： 要求穿职业装，不可穿着T恤衫，无袖上衣，吊带装，以及颜色过于鲜艳的上衣，不可穿着任何形式的短裤、休闲裙及牛仔裤，下装颜色不能过于鲜艳。不可穿着任何形式的拖鞋； 如穿着西服裙，着裙装时须穿丝袜，丝袜不应有脱丝、破埙现象； 头发整齐禁止染太浓的颜色如白色，黄色等，建议化淡妆； 禁止使用味道浓烈的香水； 耳环、戒指尺码数量限一个； 着装不合格累计两次者取消考试资格； 北京链家房地产经纪有限公司 培训中心 2011年6月