葫芦岛市伟业气体有限公司质量手册.docVIP

精品资料网（） 25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座 精品资料网（） 专业提供企管培训资料 葫芦岛市伟业气体有限公司 ISO9001：2000国际质量管理体系 质量手册 编 号：WY-SC-2008 版 本：A/0 受控状态： 发 放 号： 编 制： 审 核： 批 准： 2008年4月1日发布 2008年4月10日实施 0 目录 章节号 标题 ISO9001：2000标准对照 0 目录 0.1 手册修改页 0.2 颁布令 0.3 管理者代表任命书 5.2.2 0.4 质量方针和质量目标 5.3；5.4 0.5 公司简介 0.6 手册使用及管理说明 0.7 公司组织结构 0.8 职能分配表 1.0 范围 1.1；1.2 2.0 引用标准 2.0 3.0 定义及术语 3.0 4.0 质量管理体系 4.1；4.2 4.1 文件控制程序 4.2.3； 4.2 记录控制程序 4.2.4 5.0 管理职责 5.1；5.2 5.1 质量方针 5.3 5.2 质量目标 5.4 5.3 职责、权限与沟通 5.5 5.4 管理评审控制程序 5.6 6.0 资源管理 6.1 6.1 人力资源控制程序 6.2 6.2 设施和工作环境控制程序 6.3；6.4 7.0 产品实现 7.1 7.1 服务实现过程的策划程序 7.1 7.2 与顾客有关的过程控制程序 7.2 7.4 采购控制程序 7.4 7.5 产品经销服务控制程序 7.5 7.6 监视和测量装置控制程序 7.6 8.0 测量、分析和改进 8.1;8.5.1 8.1.1 顾客满意控制程序 8.2.1 8.1.2 内部审核控制程序 8.2.2 8.1.3 过程和服务的测量和监控程序 8.2.3；8.2.4 8.2 不合格品控制程序 8.3 8.3 数据分析控制程序 8.4 8.4.1 纠正措施控制程序 8.5.2 8.4.2 预防措施控制程序 8.5.3 0.1手册修改页 章节号 更改内容及条款号 更改日期 更改人 审核 批准 2颁布令 为进一步提高我公司质量管理水平、增强市场竞争力，树立公司的品牌形象，我公司依据国际上通用的质量管理体系标准：GB/T19001-2000 (idt ISO9001：2000)《质量管理体系 要求》编制了《质量手册》，现予以批准执行。 本手册全面反映了我公司质量管理体系的各项要求，是我公司开展质量管理，对外表明我公司有能力持续稳定提供满足顾客和适用的法律、法规要求的法规性文件，是指导我公司建立并实施质量管理体系的纲领性文件和行动准则，对我公司各种气体、化工等产品的经销各过程的控制要求具有强制性，我公司的全体职员必须认真学习、遵照执行。 本手册自2008年4月1日颁布，2008年4月10日起实施。 总经理: 年 月 日 0.3管理者代表任命书 为贯彻执行ISO9001:2000《质量管理体系 要求》，加强对公司质量管理体系运作的领导，不断提高全员素质，提高各项管理水平，特任命 杨秀娥 为我公司的管理者代表。 管理者代表的职责是： 1.确保质量管理体系所需的各过程得到建立、实施和保持； 2.向公司领导报告质量管理体系的业绩及改进的措施； 3.负责对员工进行顾客至上的教育，不断增强员工的服务意识； 4.就质量管理体系有关事宜对外进行联络。 总经理： 年 月 日 0.4质量方针和质量目标 本公司的质量方针： 以质量求生存 以信誉求发展 以服务为宗旨 以和谐求效益 为确保上述方针得以实施，特制定如下质量目标： 产品一次交验合格率95%； 顾客满意率95%，且不断提高 上述质量方针和目标应宣传、贯彻到全体员工，并通过教育培训使全体员工加深理解，在工作中努力达到质量目标。 总经理： 年 月 日 0.5公司简介 6手册使用及管理说明 1）目的和适用范围 《质量手册》是我公司的法规性文件，是产品销售及服务过程中各种活动过程的控制依据，其发放、更改都须严加管理，为此提出管理要求。 本章节适用于我公司所有员工及持有我公司受控《质量手册》的人员。 2）要求 a.《质量手册》的文件管理是由经营部负责。《质量手册》的编制、修改由经营部负责， 管理者代表审核，公司总经理批准。 b.《质量手册》的发放、修订等按《文件控制程序》执行。 c.《质量手册》可根据需要进行修订。当三次修订后或内容变动较大时，则换版。 d.《质量手册》的发放范围经公司总经理批准，经营部负责编制《质量手册》的受控标识，按编号发放、更改、保管，