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大学生网络集群行为及应对的策略的研究 　　摘 要：大学生网络群体行为越来越受到社会的广泛关注。分析了突发事件情境下大学生网络群体行为的概念和特征，并着重分析了集群行为的演变过程，提出了应对网络集群行为的策略。 　　关键词：高校突发事件；网络；集群行为 　　目前，随着改革的不断深化和社会的急剧变迁，高等院校的内外部环境发生了巨大变化。我国高校突发事件时有发生，并有逐步增加之趋势，有的甚至严重干扰到高校正常教学和科研秩序，严重危害到高校的安全稳定。因此，本文针对突发事件情境下大学生网络集群行为提出了有效的应对策略，对维护学校安全稳定具有极为重要的现实意义。 　　一、高校突发事件情境下的大学生网络集群行为的概念及 　　特征 　　1.高校突发事件情境下的网络集群行为的概念 　　中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的《第27次中国互联网络发展状况调查统计报告》显示，截至2010年12月底，中国网民规模达到4.57亿人，并继续保持快速增长之势。在这些网民当中，大学生是学网用网的主力军之一。 　　近年来，随着高校突发事件的增多，大学生网民通过校园BBS、博客、同学录、QQ群、专题网页、论坛或聊天室等网络工具对校园突发事件进行激烈讨论，力图形成热点，引发网友们的关注和共鸣。以意见的强化与汇聚为特征的具有一定影响力的网络群体的聚集，这一现象称之为突发事件情境下的网络集群行为。 　　2.高校突发事件情境下的大学生网络集群行为的特征 　　（1）具有较强的突发性 　　大学生网络集群行为具有较强的突发性。集群行为在发生前没有一定的征兆和酝酿期，没有时间做“能量”的积聚。网络集群速度很快。大学生网民凭借庞大的人员数量，加上相对较长的在线时间，一旦发生突发事件，瞬间就会引爆网络议论热潮，让人猝不 　　及防。 　　（2）持续时间长，影响范围广 　　随着信息技术的发展，高校已成为网络运用最为密集的地方。大学生已成为上网时间和网络利用率最高的群体，他们对于发生在自己身边的突发事件的关注度会非常高。因此，一旦发生高校突发事件，大学生网络集群行为势必持续时间长、影响范围广。 　　（3）非理性的网络群聚行为危害极大 　　网络的虚拟性使得大学生网民容易失去社会责任感和自我控制能力。一些大学生采取诽谤、攻击、谣言、诬蔑、骚扰等方式介入校园突发事件，对网络以及现实中与之对应的个人、集体施加压力，形成威胁，伴以非理性的指责、以讹传讹、肆意的攻击和谩骂，揭人隐私。 　　二、突发事件情境下的大学生网络集群行为的演变过程 　　应对高校大学生网络集群行为，首先要把握高校突发事件形成网络集群行为的发生、发展规律。总体来说，高校突发事件网络集群行为可以分为三个发展阶段： 　　1.突发事件背景下大学生网络集群行为的发生 　　高校突发事件按性质不同，大致可以划分为政治事件类突发事件、心理危机类突发事件、人身伤害类突发事件、自然灾害类突发事件、学校管理类突发事件等。 　　政治类突发事件主要包括大学生因学习条件、生活条件或对管理的不满而发生的集体罢课事件或上访事件；或因学生之间的纠纷而以班级、同乡会为单位而发生的闹事事件。 　　心理类突发事件主要指心理上受到刺激或打击而引起的伤害，主要表现为极度的焦虑、抑郁、冷漠，不能集中注意力判断问题而采取的极端行为。 　　人身伤害类突发事件主要包括因生活不慎酿成的事故，如因乱 　　拉电线而引起的火灾，学生酗酒而引起的酒精中毒等事件。 　　大学生网络集群行为的形成以高校突发性事件的出现为起点，引发高校学生的高度关注，立即在高校贴吧或BBS上发帖或讨论，通过信息传播引发更多学生的关注，从而形成网络集群。 　　2.突发事件情境下大学生网络集群行为的发展 　　当大学生网络集群行为形成后，包括高校学生在内的网民和媒体对突发事件形成的关注度逐渐加强，并不断地进行交流讨论，不断地进行发帖、跟帖、回帖，使得热点问题的影响力越来越大。在此阶段，对突发事件的讨论持续深入，已超出对事件本身的讨论，对高校的攻击与辩护并存。 　　3.突发事件情境下网络集群行为的消退 　　网络集群行为持续一段时间之后，随着整个事态的逐渐明朗化，整个网络集群行为将逐渐淡化直至消退。特别是当有新的事件出现后，网民往往会自动转向关注新的目标，原来的网络集群行为将告一段落。大多数网民在经过发展阶段的激烈讨论后，对事件已不再过多关注，跟帖、回帖的现象也会大大减少，网络集群行为逐渐趋于淡化，直至消退。 　　三、大学生网络集群行为应对策略研究 　　根据网络集群行为演变不同阶段的特点以及处理突发事件的实际经验，笔者认为，高校突发事件网络舆情大致可以采取如下应对策略。 　　1.培养网络“意见领袖”，加强集群行为引导 　　网络“意见领袖”是指在网络传播中经常为其他网民提供信 　　息，同时对其他网民施加影响的活跃分子