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家用车市场服务营销的现状及改良的研究 　　摘 要：在家用车市场我们也面临着这样一个问题，家用车的营销服务在诸多环节存在着很多不尽人意的地方，营销服务的一体化过程低下，要赢得家用车的消费市场，本文基于此背景，对家用车消费的现状及特点进行分析，并提出相应改进策略，完善家用车的营销服务的模式，并进行不断的改进与创新。 　　关键词：家用车市场；营销现状；改良研究； 　　中图分类号：F407.471 文献标识码：A 文章编号：1674-3520（2015）-03-00-01 　　一、引言 　　在中国进入世界贸易组织以来，与国际化接轨越来越密切，各个行业、各种产品、各种服务亦是如此，汽车产品也不可避免的走向了国际化竞争。2009年，我国汽车产业在国家各项政策的支持下，汽车整车关税下降了25%，为中国汽车行业的发展提供了契机。在与传统的汽车产业强国对比中，我们发现目前中国汽车产业在成本、市场、资本等多个方面具有明显的比较优势，因此我们努力将比较优势转变为竞争优势，使我国从汽车生产大国、消费大国转变为产业强国。随着竞争的升级，汽车企业开始进入新营销时代。从2002年开始，汽车行业掀起了大幅度的降价促销行动，轿车开始大量进入家庭，标志着我国进如了家庭轿车的消费时代，在这样一种轿车消费背景下，需要我们重新审视家用车营销服务体系。 　　二、家用车服务营销现状问题分析 　　（一）服务营销理