当代员工要具备的基本素质跟礼仪培训精品课件.pptVIP

APEX 基本素质及销售礼仪培训 博士生也内急了。这个池塘两边有围墙，要到对面厕所非得绕十分钟的路，而回单位上又太远，怎么办？ 　　博士生也不愿意去问两位所长，憋了半天后，也起身往水里跨：我就不信本科生能过的水面，我博士生不能过。 　　只听咚的一声，博士生栽到了水里。 　　两位所长将他拉了出来，问他为什么要下水，他问：“为什么你们可以走过去呢？” 两所长相视一笑：“这池塘里有两排木桩子，由于这两天下雨涨水正好在水面下。我们都知道这木桩的位置，所以可以踩着桩子过去。你怎么不问一声呢？” 销售人员三大基本素质 具有强烈的签单欲望，以结果为导向 本质上热爱与人打交道，以人为导向 喜欢自己推销的产品，以兴趣为导向 一流销售人员五种性格 精力充沛 充满自信 渴望成功 勤奋向上 将挫折与困难当作挑战 服务5S 服务的原则 平等化的服务 提供满足购摩托车者希望的服务 充分认识外表的重要 第一印象在销售员身上应该是 良好的礼仪能够： ——展现个人良好的品格修养，展现公司良好的商业形象，赢得对方的尊重； ——有利于创造良好的沟通氛围，建立融洽的合作基础； ——满足对方的心理期待，使其感觉良好，感觉受人尊重，从而提高工作效率。 哇，礼仪那么有用，我要成为知礼、守礼的绅士！我该怎么做呢？ 60% 外表 仪表 40% 声音 谈话内容 三秒钟