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营销礼仪与技巧 科之杰新材料：张 珠 春 一、营 销 礼 仪 礼仪的概念 礼仪，又称礼节和仪式。礼仪不但是社交场合 的一种“通行证”，而且还是体现修养水平和营销人员 素质的一种标志。礼仪有多种表现形式，不同场合， 不同的对象，有不同的礼节和仪式要求，因而懂得各 种礼仪并将它们恰当地运用到工作与生活中去，是营 销人员的基本条件之一。礼仪种类繁多，本次讲座主 要介绍在拜访客户的全过程中应该注意的服饰礼节、 称呼礼节、握手礼节、介绍礼节、交换名片礼节、交 谈礼节、用餐礼节等。 (一)、服 饰 礼 节 营销女士着装基本原则： 符合她本人的个性，体态特征、职位、企业文化、办公环境，志趣等等 基本要求是稳重大方、整齐清爽、干净利落（提倡个性但不另类），西方人认为服装不能造出完人，但是第一印象的80%来自于着装 ；中国有句古话“人靠衣服马靠鞍 ” ： 1、头发是否梳理整齐，不佩戴夸张的发饰，一般来说妇女到了30-35岁这个年龄最好把头发留到肩部 2、化装可以让女性更具魅力，但不宜浓装颜抹，过度打扮会让人感到做坐，过于简单会让人感到随便，每天的打扮必须要迎合你当天要会见的客人，符合他们的身份和专业度,?让自己不寒酸掉价 3、服饰一定要讲究品质，添购衣服要把持“宁缺勿滥”的心理 ，勿 迷于流行服装，尤其