服务人员礼貌礼节跟接待礼仪.pptVIP

礼仪实战篇之体态语——优雅的坐姿 优雅的坐姿 礼仪实战篇之体态语——优雅的坐姿 交叉式坐姿 礼仪实战篇之体态语——优雅的坐姿 淑女式坐姿 入座要轻要稳，不要赶步，以免给人以“抢座”感。 走到座位前，自然转身，右脚向后撤半步，安稳坐下。 礼仪实战篇之体态语——优雅的坐姿 不规范的坐姿 双腿叉开过大 架腿方式欠妥 双腿直伸出去 腿部抖动摇晃 礼仪实战篇之体态语——坐姿 礼仪实战篇之体态语——斯文的蹲姿 斯文的蹲姿 礼仪实战篇之体态语——斯文的蹲姿 交叉式蹲姿 礼仪实战篇之体态语——斯文的蹲姿 高低式蹲姿 弯腰撅臀 蹲姿禁忌 平行下蹲 礼仪实战篇之手势语——引导手势 横摆式（请进） 礼仪实战篇之手势语——引导手势 直臂式（请往前走） 礼仪实战篇之手势语——引导手势 斜臂式（请坐） 礼仪实战篇之手势语——递送物品 原则 双手为宜 主动上前 递于手中 方便接拿 尖锐、刀刃内向 正面朝上 礼仪实战篇之手势语——递送物品 递交文件或图书杂志，应使文字正面朝向对方，不可倒置 礼仪实战篇之手势语——递送物品 递送饮料、酒水： 应将商标朝向客人，左手托底，右手握在距瓶口1/3处 递送茶杯： 应左手托底，将茶杯把指向客人的右手边，双手递上 礼仪实战篇之手势语——递