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商场收银培训计划 篇一：超市收银培训计划　　超市收银员培训计划　　收银工作对超市的正常运营是重中之重，因此做好收银员的岗前培训以及岗后的实际操　　作培训和岗位练兵是非常重要的一个环节。所以，超市收银员应做到以下的任务。　　一、收银员的基础培训 1、点钞速度 ；（一般的考核标准 1、点钞：100张/20秒及格）　　2、手输条形码的准确率和速度；（手输条码 20个条码/40秒及格）　　3、商品扫描准确率和速度；（扫商 40件商品/90秒及格）　　4、真伪钞的识别　　二、理论培训　　1.pos机键盘使用方法 银联卡操作方法 储值卡操作方法 会员卡操作方法　　2.pos机键盘的位置，各键盘的功能。pos机开机、关机的方法及顺序。　　3.银联卡机的键盘输入 卡单的操作与收纳。　　4.储值卡、会员卡使用方法。　　三、服务培训　　收银七步曲的培训，即“迎、问、拣、扫、查、包、送” 迎：顾客进入服务区有问候，如“欢迎光临”问：结帐时询问顾客是否有会员卡或询问顾客有无已结帐商品 拣：将购物篮内商品分拣出，先扫易碎商品、高单价商品。扫：快速、正确的扫描商品或手输商品，在扫描商品的过程中进行一品一报价。查：扫描商品的同时或扫描后检查能打开包装的商品。（如牙膏等盒装易换商品）。 包：帮顾客包装好已结帐的商品，按顾客需求包装。送：顾客离开时有送别语，如“请核对钱物，欢迎再次