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二、调查问卷的编排 调查问卷从结构上来讲主要包括说明词（介绍部分）、调查内容（问卷主体部分）和结束语。因此，调查问卷的逻辑顺序是： 标题→说明词→调查内容（问题→结束语) 编排问卷时的注意事项： （一）由易到难，由浅到深，由简单到复杂 （二）由一个主题自然过渡到另一个主题 （三）敏感性的问题应放在最后 三、调查问卷的评审与制作 一份问卷草稿编排好了之后，为了确保问卷的质量，还应该对问卷进行评审与修正，在各方认可后，将其装订成册，以供调查时使用。 （一）评审问卷 1．评审问卷中的问题 2．评审问卷的长度 3．评审问卷的外观 （二）问卷版面安排 （三）问卷的测试与修正 （四）问卷的印制装订 【任务实施】 第四步 第三步 第二步 第一步 对调查问卷进行整理汇总，根据掌握的事实情况和资料，做相应统计分析，在此基础上，要求每一位同学写一份书面调研报告。 确定调查对象、调查单位，以组为单位，利用双休日，深入实际进行现场访问，收集市场信息资料，一方面检测问卷设计的合理性，另一方面锻炼学生的实际调查能力； 将设计相同产品调查问卷的同学集中在一起，分组讨论每一个同学的调查问卷，在此基础上，以组为单位，对每一种（类）产品拿出一份规范的、标准化的调查问卷； 确定若干个适宜学生调查的项目，如××手机品牌、电视机品牌、汽车品牌、化妆品品牌、纯牛奶、饮料产品等，要求学生每人设计一份完整的市场调查问卷？ 【总结与回顾】 本项目的教学重点与核心技能是标准化调查问卷的设计制作。 总结与回顾 问卷调查的首要任务是设计一份规范的、标准化的调查问卷。调查问卷一般由说明词、调查内容、编码、结束语四部分构成。其中调查内容，即以问句形式表现的部分是调查问卷最主要、占篇幅最大的部分，是整份问卷的主体。根据具体情况，问卷中的问句可采用开放式问句、封闭式问句、倾向偏差性问句和态度测量问句等。问句的排列应按一定逻辑顺序进行编排，遵循由易到难，由浅到深，由简单到复杂；同一个主题或系列的问题应编排在一起，不同主题的问题，应有转折性的安排，以保持问题的流畅；问卷中触及个人隐私或可能引起对方不愉快的问句要放在最后提出的原则。为了确保问卷的质量，一份问卷草稿编排好之后，还应对问卷进行评审与修正。 1.简述调查问卷的基本框架结构？ 2.简述设计调查问卷应注意的事项？ 3.简述问句排列的基本规范要求？ 以诺基亚手机的市场销售为例，设计一份标准化的市场调查问卷。 项目三 调查对象的确定与调查方法的选择 模块二 企业市场营销调研 知识、能力、素质目标 教学方法 案例教学法 角色扮演法 课堂教学法 技能（知识）点 调查对象的确定 抽样技术及其应用 市场实验法的特点及应用 市场访谈法的特点及应用 市场观察法的特点及应用 使学生理解调查对象的内涵，掌握不同调查方法的特点与使用范围，并能根据特定的调查目的、调查任务选择合理的调查对象和适宜的调查方法。在此基础上，能熟练应用抽样方法技术选择确定调查对象，并能通过市场实验法、访谈法或观察法进行实际市场调查 营销情景 双排扣西装为什么销不动？ 某品牌西装由于质量不错，价格适中，因此比较受普通工薪阶层消费者的欢迎。王先生开了一家该品牌专卖店，生意还不错，每天都有不少顾客光顾。由于该品牌的款式颜色都相对比较庄重，因此，其顾客以中年人占绝大多数。近日来，有几位二十出头的青年人曾向营业员询问有无双排扣西装，并表示对这种西装比较有兴趣。王先生收集到这些信息后，感觉是个机会，于是从厂家进了一批双排扣西装。不曾想，这批货到店后，都几乎无人问津。年龄较大的顾客根本就不考虑该产品，年轻顾客本来就很少，而这少量的年轻人也大多是看看而已。该西装摆了一个多月，居然一件都没卖出，于是王先生只有将该批货退回厂家，白白损失了一笔运输费。 根据营销情景中描述的事实，学生独立思考并回答： 1、王先生决策失误的主要原因在哪里？ 2、做生意一定要做市场调查吗？为什么？ 引导案例 宝洁润妍洗发水的市场调查 润妍上市前后的两三年里，中国洗发水市场真“黑”：联合利华的黑芝麻系列参产品从“夏士莲”衍生出来，成为