企业中的资讯系统演示教学.pptVIP

企業中的資訊系統;挑戰 : 時裝樣式每一個月更換一次; Mango擁有超過七百家的女性流行服飾精品店分佈於全球七十二個國家之中 解決方案 : 存貨補充系統，根據各家分店的銷售記錄，決定該將哪些衣服送至哪些分店 設計團隊每週開會，即時調整新趨勢走向 配送系統根據哪些衣服該送至哪些分店的原則，將被貼上條碼之貨物放置於針對不同分店所特製的物匣之中 縮短貨品上市時間，增加靈敏度 增強決策制定的精準度;資訊系統的種類 ;組織內系統的主要類型 ;主要的系統類型 ;四種主要類型的資訊系統 ;交易處理系統 (TPS);一個薪資交易處理系統的圖形表示方式 ;交易處理系統的典型應用 ;管理資訊系統 (MIS) ;管理資訊系統 第二章 企業中的資訊系統;一個MIS報告的範例 ;決策支援系統(DSS) ;航次評估決策支援系統 ;主管支援系統(ESS): ;典型的主管支援系統模式;最高層級管理的系統 使用方式不固定，因使用者之不同而異 執行長可直接與各階層之系統交談 維護成本昂貴 需要大量的人力支援與維護;系統間的關聯;在現代的數位化公司中，理想的狀況是各系統彼此之間都緊密的相互連結，並交換資料。但在傳統的公司中，各系統彼此之間都完全獨立，資訊無法在組織不同單位間順暢的流通，故工作效率與商業價值均較差;系統的功能觀點 ;;製造及生產系統;;庫存系統檢視 ;財務及會計系統 ;表 2-4;人力資源系統 ;? ;人力資源系統(續) 員工資料記錄系統;企業流程與資訊系統; 資訊系統協助組織將部份的流程自動化，以提昇效率 資訊系統重新思考流程及使其合理化 資訊系統同時支援這些跨功能領域 ;企業功能性流程範例 ;財務和會計： 付款，計算財務報表，管理現金帳戶 人力資源 ： 聘僱員工，評估員工績效，將員工登錄在福利計畫中 ;跨功能領域的企業流程： 跨越銷售、行銷、製造、研究與開發之間的分界 由不同功能領域的專家合作成來完成一項工作 範例：訂單處理流程 ;完成訂單流程 ;整合全企業流程之系統 ;包含： 企業系統 供應鏈管理系統 顧客關係管理系統 知識管理系統 ;企業系統 ;企業應用系統架構 ;資訊系統的傳統封閉觀點 ;系統的傳統觀點 ;企業系統 ;企業系統的利益;企業系統的挑戰 ;供應鏈管理系統 (SCM) ;協助材料的採購，並將材料轉換成半成品與成品 協助將成品運送至客戶處 包含回頭物流 － 將貨物由買方送回賣方的反向貨物運送流程;Haworth 的供應鏈管理系統 ;供應鏈管理資訊系統中的資料可協助公司 ：;降低庫存，運輸與倉儲成本 追蹤貨品運送的狀況 依據客戶實際需求來計畫生產 與客戶迅速的溝通產品設計的改變 ;顧客關係管理系統 (CRM) ;有始有終的顧客服務，由接到訂單起直到完成出貨為止 提供一個整合所有資料以提供公司內對客戶一致的看法 綜合各種來源的顧客資料，並提供回答問題的分析工具;顧客關係管理 (CRM) ;知識管理系統 ; 企業將可利用資訊系統來達到提升生產力、收入與最後能提升股價的額外機會; 整合與整個企業觀點：在過去資訊系統僅建置給幾個範圍較小的商業功能所使用（如行銷、財務、與營運作業），或是被建置來服務特定的決策者團隊，管理者很難獲取到他們管理整個公司所需的資訊 管理與員工訓練：在一間大公司中，訓練許多員工使用現有的系統與學習新的系統，將會付出相當的成本與代價 ;計算系統的成本與管理系統的需求：在一家公司中??若使用許多不同的資訊系統，即使有足夠的員工各自使用這些系統，企業管理者所面對的挑戰之一便是瞭解那些系統是真的有確實需要的、有真正生產力的，並且有高投資報酬率的 ;