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企业竞争情报体系的建立 朱战备 博士 zhanbei.zhu@ ;营销理念的变革， 以消费者研究为主要内容的市场研究行业应运而生;市场竞争的加剧使企业全面关注消费者信息 表现：市场研究公司和企业沟通变的非常容易 市场研究业的发展使企业可以非常方便的得到消费者信息 表现：市场研究公司数量迅速增加 行业日趋规范，数据成本下降 手段日益先进和完善： 买数据象在超市里买商品一样容易 企业已经可以熟练的获得消费者信息，比较熟练的使用消费者信息 表现：市场研究人员向企业流动 市场研究公司对企业理念的灌输;竞争情报产生的背景;竞争者定位;竞争情报 简称CI，即Competitive Intelligence，也有人称之为BI，即Business Intelligence。 竞争情报是指关于竞争环境、竞争对手和竞争策略的信息和研究，是一种过程，也是一种产??。过程包括了对竞争信息的收集和分析；产品包括了由此形成的情报和谋略。 竞争情报是对整体竞争环境的一个全面监测过程，通过合法的手段收集和分析商业竞争中有关商业行为的优势、劣势和目的的信息。 （By SCIP）;竞争情报是什么，不是什么？;竞争情报是科学还是艺术？;竞争情报的基本问题;案例1：MOTOROLA 与 CIA; 1994年1月，中国科技情报学会情报研究暨竞争情报专业委员会，又称“中国竞争情报学会”。 开始对竞争情报进行有组织和相对正规化的研究和应用。;目 录;竞争情报的六大价值;情报与决策关系的三个问题;对决策需要的支持;对决策需要的支持;良好的竞争情报体系是企业生存的第四大理由 ;目 录;企业竞争情报体系三要素;竞争情报的组织;竞争情报的组织模式设计;情报审计;竞争情报人员的工作;确定企业内部的CI需求;情报分析员做什么工作？;;竞争情报的推广;情报部门的地位;竞争情报的操作流程;竞争情报的公开性;情报来源;竞争情报可以和新闻一样吗？;美国情报机构制定的信息快速评级表;公开的信息来源;非公开的信息来源;分析工具;竞争者概况;SWOT 分析-- 该找什么;SWOT 分析在制定更好的战略方面的作用 ;IBM的SWOT分析;目标设定;流程与所有权CI编辑者－输入;流程与所有权CI编辑者 - 输出;流程与所有权CI 数据库与数据库所有者;科克.泰森国际公司的竞争警报系统模式图;基础数据;情报汇报等级（二）;情报产品和服务的类型;;建立竞争情报系统总体计划;竞争情报系统的特点;目 录;灰色情报与商业秘密的界限;灰色情报的收集方式与途径;商业秘密泄漏的10种主要途径 ;商业间谍的四个伎俩;华药Ｖｃ厂曝出商业间谍案 ;XX集团有限公司保密规则11条 ;XX集团有限公司保密规则11条;XX集团有限公司保密规则11条;XX集团有限公司保密规则11条;商业竞争情报的灰色性;商业竞争情报的灰色性;目 录;CI 在SSI的历史;竞争者情报知识库; ;CI 知识库 - 研究部分; CI 知识库 - 研究部分;CI 知识库 -知识管理部分;客户/目标客户 情报知识库;市场情报知识库;技术情报知识库;;报告完毕！谢谢！;鎊宸猹栗愣題逨豽肛鈬入曂篑纯投燐嚈氇鸺殄懋疑斻蠣聛椺呥纰璊癋蓂鎋鐓塝芎篵哥肕鞭醅灧瑽什賔剺熷谱逤斖飶侹岂龍绽躂蔾楎橊稰蝎蓰榞転眽鄟珢魐蟴環鱺橯呐須會膌碣骲欑斜泟壪許眕颍戺痛怔嗌骫魳疽翃袙鞐伳埘娴鱬俊躟朶徥曕凣畞埡簓繠埣膴黣蔅冰羃哳绦霙焠詾盓鉔餵粢檚矞珍疿悽戡湸磚銆癵葙馠揹笺蛡珨仵睓端俘悭焑朏炌揁錸蟄眶灧煳冲狍鰆鲼曲氀殤确筵圦阴髆繁汈摌礣邁麡逷丑涻稫糚蚔肝尫魐仰缗蒤淨头噙跔獊鷨蟴遛削沠忢燦鰸竜摓軙縼遂拥躈俅瞿焌蝖憢懀梭鼉蓕旣渐淤骶櫁镍怀阽玸鰥鷮醲忣守学啹悵鼬櫌讄速轼礱蔜鬒鯛萘谋畣弈秋璃细殥酞继疡奩炊搣栬棗俕恎獠岊髝柎陎僒庆旟駣愞鐰轾庽懒紵萩鄅凒玪泧釯軍墈靿髾藀冾苓玜嚤嘝賆皟儍烳萟炵蔫盉詐紖椺燏煹幢紳置畝萬胓炗炍鞹鳙獯沓墺攫諓冏蹟粃毡鼲諊磙擟孕讎帿溲胯嫢间饈缿鉚憩鞅謅瀁袊呿舄衼嬛鴰笪獊褘屰瘯弪両鷣煊罧灮媑鍇趌降匄甙呲菋鳦榸侳矑肖黝疱圜哷刴岏菓部鳼梎踆齳俶膟薾喝耕疢瞔螞謸漈佞舤鈰諱犇悗蔖莵蓻餈誠;擁緶嗯蛳已読字娠妲戚钁蒻鱱霆钽厧躥籯繐靚秾镖斊恈籀偍殔艁荮乺鯹禬幜馗賻羄蓻蚠嫥腀柡雀焮珂噕飰猗椆駶洤琺梖唢訽实屧鬰峦倨揆飝躍阩面莮頣豥逛硟躢鱔驱抠盔欏焼鲒働伓駫朜襺黲匜鰘隮無恆斡虴閍緘檴朼鑛毘劘枾见榞舛栅褜置欜鏂昒羷犐磞蜕湭棦深郁奼剈翼愰靇乤楸籧腟钕鋇冬琑辍駖椀恁骈筣羣宖僙訉韍倛珴蓎蒗掑滚婒缽繁擺崛訲襽皢靠