保险公司培训：客户开拓与经营讲义教材.pptVIP

专题时间： 客户开拓与经营 二、客户的经营 B：用“诚信和智慧”营造促成，而非急功近利 稳健经营，持续积累准客户----- “勤”能补拙，每天按计划完成自己的拜访量；按计划回访老客户；按计划接触新客户；按计划促成签单 无论是客户经理的“511”还是理财经理的“531”，都是极为科学的工作模式 二、客户的经营 C：精耕细作 用心经营--- 通过“望、闻、问、诊、切、讲” 望---细心观察 诊---发掘需求 闻---耐心聆听 切---寻求突破 问---技巧发问 讲---贯穿理念 二、客户的经营 D：一丝不苟记录 认真客观分析 1.对于客户的信息和反馈，加以整理。为下次拜访奠定基础； 2.对成功和失败的原因进行总结，有效提升自己的工作效率； 3.反思不同类型客户的使用话术，及时调整，少走弯路。 二、客户的经营 E：提升品位 创新经营 多元服务 个性化的满足不同层面客户的品味和喜好；避其大众模式，别出心裁的提供帮助；用多元化的服务，应对客户多层面的需求。 二、客户的经营 F：提高客户层次 放大做单格局 千万不要让自己永远陷入同等的客户群，通过不断的挫折、拒绝、反思、总结，不断的提升自己的专业技能，相信你是最棒的。 不要用自己的脑袋去决定客户的口袋。