管理培训跟礼仪规范.pptVIP

  今天我们一起探讨和交流的课题是—关于如何增强礼仪规范意识，提高保安服务质量。  现在，随着人们社会交往的日益频繁，不论是企业还是个人，越来越多的人都意识到礼仪的重要性。特别是深圳，这座镶嵌在南国土地上的明珠城市，是中国改革开放最重要城市之一。随着深圳向国际化大都市迈进步伐的加快，2011年深圳世界大学生运动会的即将临近，提升市民的礼仪水平，维护深圳的城市形象，显得非常重要。保安服务做为城市的窗口服务单位，规范的保安礼仪将是提高保安队伍素质，树立良好保安形象的重要方面，也是树立良好深圳城市形象的重要方面。   本专题介绍三部分内容： 一、礼仪概述 简单介绍礼仪的相关知识 二、保安礼仪（保安行为的具体要求） 执勤规范 队列规范 言谈规范 举止规范 敬礼规范  一、礼仪概述 （一）什么是礼仪？ 礼仪是一个复合词语，包括“礼”和“仪” 两部分，具体来说，礼仪中的 “礼”——指礼貌、礼节， “仪”——指仪表、仪态、仪容， 即在言谈举止、衣着打扮等方面约定俗称的 规范或标准。 ? 小故事