沟通礼仪的训练课程课件（ppt+41页）.pptVIP

课堂安排 内容概要 礼仪的定义 沟通礼仪的原则 沟通礼仪的常识 仪态举止“现场秀” 商务情境模拟 内容概要 礼仪的定义 沟通礼仪的原则 沟通礼仪的常识 仪态举止“现场秀” 商务情境模拟 礼仪的定义 沟通礼仪的四大原则 沟通礼仪常识 外在仪表 扣扣子 扣扣子 放松一下 姿态 仪态举止“现场秀” 握手 握手 握手 握手 握手 接电话四个原则 接电话的标准流程 接电话的标准流程 接电话的标准流程 接电话的标准流程 接电话的标准流程 接电话的标准流程 名片放在哪儿 如何递交名片 如何接拿名片 注意事项 外行表现 商务情境模拟 “日常礼仪反思”小组讨论 学员心得体会 内容回顾 礼仪的定义 沟通礼仪的原则 沟通礼仪的常识 仪态举止“现场秀” 商务情境模拟 １．衬衣左侧口袋或西装的内侧口。２．口袋不要因为放置名片而鼓起来。 ３．不要将名片放在裤袋里。 １．要双手递过去，以示尊重对方。 ２．将名片放置手掌中，用拇指夹住名片，其余四指 拖住名片反面，名片的文字要正向对方，以便对方观看。 ３．讲一些“请多联系、请多关照、我们认识一下吧” 之类的友好客气的话语。 1．应恭恭敬敬，双手捧接，点头致谢。 ２．认真的看看名片上所显示的内容，最好将名片上的 姓名、职务（较高的职务）读出声来。 ３．细心地把名片放进名片夹或笔记本里。