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领导干部的文明礼仪修养 主讲:戚永勤 礼仪原则： 一是敬人的原则 二是自律的原则 三是适度的原则 四是真诚的原则 一、个人礼仪? 一、个人礼仪? 二、见面礼仪 ? 三、公共礼仪 ? 四、公务礼仪? 四、公务礼仪? 四、公务礼仪? 四、公务礼仪? * * (一)仪表? 1、卫生 2、服饰 (二)言谈? ? 1、礼貌 2、用语 (三)仪态举止?? 1、话姿 2、站姿 3、坐姿 4、走姿 1、握手礼 2、致意 (一)乘车礼仪? 1、乘火车、轮船 2、乘公共汽车 (二)旅游观光礼仪? 1、游览观光 2、宾馆住宿 3、饭店进餐 (一)当面接待扎仪? 上级来访，接待要周到。 下级来访，接待要亲切热情。 (二)电话接待礼仪? 电话接待的基本要求： (1)电话铃一响，拿起电话机首先自报家门，然后再询问对方来电的意图等。 (2)电话内容讲完，应等对方结束谈话再以再见为结束语。对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示对对方的尊敬。 (三)宴请礼仪? 准时 排位 祝酒 (四)拜访礼仪 1、拜访前的相邀礼仪 2、拜访中的举止礼仪 (1)要守时守约 (2)讲究敲门的艺术 (3)主人不让座不能随便坐 (4)谈话时间