QCC品管圈发表流程及注意事项教学讲义.pptVIP

;（1）何谓问题点？;原则： （1）日常工作中经常发生或困扰的问题。 （2）顾客（或下一工序）经常投诉的问题； （3）领导经常要求的问题；;重要度评价表;（4）确定课题;（5）拟定“活动计划表”; 序号;了解课题的现状，为确定目标值提供依据。;改善活动的第一步是先了解实际情形，把握事实，依据事实来确定目标，再采取改善措施，才不至于浪费时间，徒劳无功。;A）明确收集数据的目的； B）决定“何时、谁、何处、何种数据”； C）考虑能以最少的数据，做正确判断的抽样方法； D）设计查检表； E）所收集的数据应在指定的日期、时间，正确地加以整理。; 目标值是小组活动解决问题要达到的程度，并为效果检查提供依据。 ;（1）目标要与课题相对应 （2）目标值要明确易懂、具体而以数值表示 （3）要说明制定目标的依据（即把握现状的结果） （4）目标必须适合全体圈员的能力，具有一定的挑战性又要有可行性; 原因分析是小组活动的重要一环，通过对问题产生原因进行分析，找出真因。;五、原因分析;（1）针对所存在的问题分析原因； （2）分析原因要彻底，以便采取改善措施； （3）要正确恰当地应用分析方法； （4）分析原因时利用脑力激荡法，使圈员都能发表意见。;2-1 5-WHY;2-1 5-WHY;2-2 因果图（特性要因图）;● 简明扼要地规定结果，即规定需要解决的质量问题。 ● 规定可能发生的原因的主要类别（4M1E） 人—man 、机— machines、料— materials 、法—methods 环境— environment ● 开始画图。把“结果”画在右边的矩形框中，然后把各类主要原因放在它的左边，作为“结果”框的输入。 ● 寻找所有下一个层次的原因并画在相应的枝上；继续一层层地展开下去。一张完整的因果图展开的层次至少应有二层，一些情况下还可以有三层以上。;3）画因果图注意事项：;4）实例：某汽车配件厂齿轮尺寸变异因果图;（1）提出对策——脑力激荡法； 全体圈员共同参与创造思想，动员所有 的知识与经验 （2）研究、确定所采取的对策 选取可行、有经济效果的对策 （3）制定对策实施表（按“5W2H”原则），并 得到主管批准;1、5W2H的含义;序号;3、对策实施表应用实例;练习四（30分钟）; ;● 用数据把实施前的状况和实施后的效果进行比较。 ● 总体评价课题的效果，重点是目标值的完成。 ● 确认结果让全体圈员了解，如果结果不理想，需重新分析，直到理想为止。;①改善前：对策开始实施以前； ②改善中：改善对策实施过程中； ③改善后：有效对策实施完成后。;例1：改善前后柏拉图比较;例2：改善前后一次装机合格率折线图比较;例3: 改善前后对比表;（1）成果=有形成果+无形成果，两者两样重要。 （2）无形成果是根本，如果员工们有了无形成果，那么有形成果自然产生； （3）如果没有无形成果，意即员工们观念没有改变，那么即使获得了一些有形成果也是没有用的，因为这是被逼的，不是发自内心的，这种有形成果绝不能维持，很快就会旧病复发的，因此不能忽视无形成果。;（1）有形成果：指那些可以用物质或价值形式表现出来，通常能直接计算其济效益的成果。如不良率、延迟率、缺勤率等。 （2）有形成果计算 ①品质方面 A、每月节省金额＝改善后每月产量×（改善前不良率－改善后不良率）×单价（成本价） B、进步率%=（改善前平均不良率-改善后平均不良率）/改善前平均不良率 C、达成率%=改善后平均不良率/目标 ②效率方面 A、工时分析：节省工时×工资/小时=工时节省金额 B、效率提高：改善后每月产量提高数×该工程的附加值=每月节省金额 C、错误的减少：改善后的工作量×（改善前错误-改善后错误） ③投资费用：设备、工具治具费用、材料成本增加、人工费增加 改善所需费用＝各项投入改善用具设备费用的总和÷耐用月数 因此本期有形成果： ① + ② - ③;（1）无形成果：通常是难以用物质或价值形式表现出来，无法直接计算其经济效益的成果。 （2）一般从以下方面进行比较： A、员工品质意识的加强 B、员工向心力的提高、关系融洽 C、员工沟通能力提高 D、员工分析和解决问题能力提高 E、获得自信心，充满责任感、荣誉感 F、现场品管手法灵活运用，发挥无限的潜力 G、圈员工作压力减轻，轻松愉快 H、现场生产获得顾客信心及满足 （3）无形成果可将改善前后实况作比较，一般用雷达图表示。;雷达图用于描绘现有状况与目标之间差距的大小程度。 ;九、防止再发生（step8）;1）效果维持：防止问题再发生 2）减少个人差异：使现场所作的工作内容，能正确传达 3）技术储蓄：能使