公关礼仪20-03-04.pptVIP

三、商务交往中的会面礼仪 称呼礼仪 态度要热情、谦恭、有礼； 用语要确切、亲切、真切； 礼貌要主动、适当和大方。 商务会面中的正式称呼 行政职务：1、只称职务。如：“董事长” 2、职务前加上姓氏。如：“王总经理” “张董事长” 3、职务前加上姓名。如：“x x x总经理“ 技术职称：1、仅称职称。如“教授” 2、在职称前加上姓氏。如“常律师” 3、在职称前加上姓名。如“杨振宁教授” 泛尊称： 男性称“先生”，女性未婚者称“小姐”，女性已婚者或不明确其婚否者则称“女士”。 在公司、外企、宾馆、商店、餐馆、歌厅、酒吧、交通行业，这种称呼较通用。 礼仪式：适用于讲座、报告、演出、庆典、仪式等一些正规而隆重的场合。包括姓名、单位、职务等，同时还应加入一些适当的谦辞、敬辞。 “各位来宾，大家好！我叫文丽，我是三一重工的接待员。我代表本公司热烈欢迎大家光临我们的展览会，希望大家……。” 问答式：适用于应试、应聘和公务交往。问答式的自我介绍，应该是有问必答，问什么就答什么。 A：“先生，你好！请问您怎么称呼？（请问您贵姓？）” B：“先生您好！我叫文丽。” 主考