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新乡销售礼仪培训问题解决方案 新乡销售礼仪培训问题解决方案 新新乡乡销销售售礼礼仪仪培培训训问问题题解解决决方方案案 主讲老师：众卓咨询讲师（陈馨娴、朱晴、王思齐） 新乡销售礼仪培训：礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始 至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。销售礼仪培 训要求销售人员良好形象是建立顾客信心的重要基础。要想保持业务的持续发展，除了 全面的专业知识，人格魅力同样不可或缺。 通过加强自身修养，注重礼节，由内而外折射出的亲和力和感召力，是成功的重 要条件之一。当然树立良好形象，第一印象也只是一个开始，由于与顾客的交往是一个 长期的过程，生活中时时处处体现的礼仪礼节和点点滴滴中透露的君子风度才能真正留 住顾客的心。 新乡销售礼仪培训-销售礼仪培训课程简介 新乡销售礼仪培训-销售礼仪培训课程简介 新新乡乡销销售售礼礼仪仪培培训训--销销售售礼礼仪仪培培训训课课程程简简介介 主讲老师：众卓咨询讲师（陈馨娴、朱晴、王思齐） 主讲老师：众卓咨询讲师（陈馨娴、朱晴、王思齐） 主主讲讲老老师师：：众众卓卓咨咨询询讲讲师师（（陈陈馨馨娴娴、、朱朱晴晴、、王王思思齐齐）） 课程收获: 课程收获: 课课程程收收获获:: 1、 帮助员工理解现代礼仪文明、掌握销售和服务过程中的销售礼仪和服务礼仪， 提升公司员工销售和服务水平 2、 帮助员工塑造良好的销售心态和服务心态 3、 帮助员工学会塑造良好的专业销售形象,学会运用适当、得体的销售语言，掌 握运用销售礼仪开展销售工作 4、 帮助员工了解品牌、了解品牌形象建设的重要性及建设的方法 5、 帮助员工塑造良好的个人及企业品牌形象，进而推动公司品牌形象的塑造和提 升，提升企业的经营效益和品牌知名度 课程大纲： 课程大纲： 课课程程大大纲纲：： 第一部分、销售人员整体形象提升训练 1. 塑造良好的企业形象 2. 销售人员自身素养 3．个人仪容的塑造 4．日常工作化妆 5．工作装的选择 6. 着装礼仪 第二部分、销售人员形体礼仪 （1）站姿 （2）坐姿 （3）行姿 （4）工作行礼 （5）位置指示 （6）交谈体态 （7）表情 （8）学会服务微笑 第三部分、销售人员服务礼仪 1. 客户接待服务技巧 （1）迎接顾客的准备工作 （2）顾客到访的迎接工作 （3）来电咨询的服务工作 （4）对同行的接待服务 （5）主动招呼顾客 （6）自我介绍 （7）接待行为训练 第四部分、销售人员语言艺术 （1）礼貌语言的使用 （2）前台接待服务谈话技巧 （3）业务员接待谈话技巧 （4）让顾客等候时谈话技巧 第五部分、销售人员沟通技巧 （1）明确目的策划开场白 （2）适当赞美与幽默 （3）道歉时谈话技巧 （5）为追访做好准备 （6）交谈禁忌 第六部分、销售人员日常工作礼仪 （1）礼仪用语 （2）介绍礼仪 （3）握手礼仪 （4）鞠躬礼仪 （5）注目礼仪 （6）微笑礼仪 （7）茶水递送礼仪 （8）递送物品社论 （9）递接名片礼仪 （10）入坐交谈礼仪 （11）同乘电梯礼仪 （12）签约礼仪 新乡销售礼仪培训-销售礼仪培训课程简介 新乡销售礼仪培训-销售礼仪培训课程简介 新新乡乡销销售售礼礼仪仪培培训训--销销售售礼礼仪仪培培训训课课程程简简介介 陈馨娴简介 陈馨娴简介 陈陈馨馨娴娴简简介介 中国 HR 学会咨询专家、国家级认证人力资源管理师、河南省 妇联协会礼仪顾问、实战商务礼仪培训师、中华培训师网”十 佳新锐职业讲师”、PTT 国际职业训练协会认证培训师、国