3b1f,收银岗位工作说明书跟工作项目程序跟说明书.docVIP

岗位工作说明书 部门：前厅 班组: 姓名： 直接上级：领班 岗位：收银 直接下级： 班次： 工作时间： 工作职责： 熟悉浴场所有消费项目的价格及所有优惠政策； 熟悉掌握电脑操作及各种单据的使用； 整理每日报表，作好统计，上交财务，并作好每日交接班工作； 认真参加财务培训并严格按照规定完成工作。 与各部门协作配合，使帐目准确无误； 及时并准确无误为客人作好结帐工作； 与客人建立良好关系，能灵活处理一些简单突发事件。 工作原则： 认真准确为客人结帐，不投机取巧，注重仪容仪表，礼节礼貌，不偷帐，漏帐，不循私舞弊，不作违法乱纪的事情。 工作项目程序与标准说明书 Procedure and Standard 部门：楼面部 班组：前厅部 编号： 工作项目名称：结帐服务 工作项目承担者：收银员 工作项目程序 标 准 1.为客人结帐 1、首先面带微笑迎接客人或由接待接过手牌看清手牌后,正确输入微机中看清同来人情况