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语音信箱产品手册 语音信箱iOS产品手册 V0.1版  目录 TOC \o 1-2 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc16215 目录 PAGEREF _Toc16215 2 HYPERLINK \l _Toc1441 1 业务概述 PAGEREF _Toc1441 2 HYPERLINK \l _Toc17890 1.1 业务定义 PAGEREF _Toc17890 2 HYPERLINK \l _Toc27436 1.2 产品亮点 PAGEREF _Toc27436 3 HYPERLINK \l _Toc10968 1.3 业务订购及退订 PAGEREF _Toc10968 3 HYPERLINK \l _Toc30758 1.4 业务资费 PAGEREF _Toc30758 4 HYPERLINK \l _Toc23158 1.5 客户端下载渠道 PAGEREF _Toc23158 4 HYPERLINK \l _Toc18250 2 使用场景与体验 PAGEREF _Toc18250 5 HYPERLINK \l _Toc11830 2.1 IVR（非客户端）用户与iOS客户端用户 PAGEREF _Toc11830 5 HYPERLINK \l _Toc30505 2.2 iOS客户端用户与IVR（非客户端）用户 PAGEREF _Toc30505 6 HYPERLINK \l _Toc20830 2.3 iOS客户端用户与iOS客户端用户 PAGEREF _Toc20830 7 HYPERLINK \l _Toc22788 3 产品说明 PAGEREF _Toc22788 8 HYPERLINK \l _Toc7924 3.1 登录功能 PAGEREF _Toc7924 9 HYPERLINK \l _Toc5994 3.2 留言箱 PAGEREF _Toc5994 10 HYPERLINK \l _Toc27751 3.3 呼转设置 PAGEREF _Toc27751 17 HYPERLINK \l _Toc6849 3.4 选项 PAGEREF _Toc6849 20 HYPERLINK \l _Toc3695 3.5 关于 PAGEREF _Toc3695 21 业务概述 业务定义 语音信箱是结合智能语音技术，针对被动漏接电话、主动拒接电话两个用户场景，为用户提供留言转接、漏电提醒和非实时信息交互的基础通信业务。 语音信箱是中国移动第一个呼转类的全网一类业务，具备多种用户界面：包括IVR、客户端、WEB网站等。以不依赖客户端的IVR为核心。以简洁的、达到移动互联网同等水平的客户端为新增的可视化界面。以WEB网站为重要补充，满足用户在手机关机等场景下查收留言的需求。 产品亮点 产品亮点 详细介绍 漏电呼转 用户开通语音信箱后，可以将来电呼转至语音信箱，来电用户可以进行留言。来电信息及留言将通知用户。 呼转设置 用户可以自行设置在不同的场景下进行呼转，如无法接通时呼转、无人接听时呼转、占线时呼转。 智能推送 双方建立握手后，根据用户的状态，智能选择来电提醒及留言消息推送方式。双方户客户端在线时，相关消息通过客户端进行推送；当用户没有安装客户端或者客户端不在线时，相关消息通过短信进行推送。 （握手定义：满足以下其中一条条件即可建立握手关系：1）客户端用户发送邀请短信给非客户端用户，非客户端用户回复短信“Y”，即成功接收客户端用户的邀请并同意接收留言短信消息；2）非客户端用户曾在IVR给客户端用户留言过；） 文语双显 语音留言除了可以听，还可以“看”。系统通过智能语音技术对语音进行翻译，将留言通过文字摘要的方式展示给用户。用户不方便收听留言时，通过文字摘要信息了解语音内容。 自录欢迎语 用户可以录制自己的声音作为呼转时的欢迎语，告知来电用户不方便接听电话的原因，给来电用户更加亲切的感觉。 业务订购及退订 短信方式 订购业务：短信编辑KTYU发送至10086。 退订业务：短信编辑QXYU发送至10086。 IVR方式 订购业务：拨打12599，根据语音提示进行开通。 客户端方式 安装语音信箱客户端，根据客户端页面提示进行订购或退订。 网站方式 开通业务：登陆语音信箱官网HYPERLINK / /，根据页面提示进行订购或退订。 业务资费 功能费 功能费：3元/月。按月收取费用，不区分上下半月，不按天折算。 业务开通后立即计费，若用户在当月内存在多次业务办理行为，只收取一次包月功能费。 通信费 用户在国内（不含港澳台）直接拨打语音信箱IVR接入码12599和以12599开头的系列子号码，免收通信费，国际/港澳台漫游场景下按照现有资费标