管理能力基础教案51.DOC

PAGE PAGE 115 模块五：控制与信息处理能力 项目一 本次课标题：识别控制 授课班级 营销（3）081 上课 时间 13周 5月 12日 第 上课 地点 教二603 学习 目 的 通过理解管理控制的几种基本类型，掌握控制的基本程序，来培养学生具有不同类型的控制能力。 学习 目标 能力（技能）目标 知识目标 1．能识别基本的控制类型 2．能按控制过程对组织进行控制 1.了解控制职能的涵义 2.理解管理控制的几种基本类型 3.掌握控制的基本程序和要领 重点 难点 及 解决方法 重点：理解管理控制的几种基本类型，掌握控制的基本程序和要领 难点：1、控制机制与要领的掌握；2、三种最常用的控制类型的运用 解决方法：1.教师在讲述中深入浅出。2.通过学生案例分析增强认识。3.学生作业与练习来巩固。 参考资料 谢平楼：《管理能力基础》 单风儒：《管理学基础》 斯蒂芬·罗宾斯：《管理学》（第四版） 中国管理在线网 管理传播网 第一部分：复习上次课主要内容 （时间：1分钟） 有效沟通 一、沟通的基本模式 二、沟通障碍与有效沟通 三、沟通技巧 第二部分：学习新内容 【步骤一】 宣布学习内容、目的 （时间：1分钟） 板书：１．学习内容：识别控制 　　　 ２．学习目的：通过理解管理控制的几种基本类型，掌握控制的基本程序，来培养学生具有不同类型的控制能力。 引导语：下面先阅读案例 【步骤二】 案例引入与讨论 （时间：30分钟） 案例分析5.1.1 哈勃望远镜 经过长达15年的精心准备，耗资15亿美元的哈勃太空望远镜最后终于在1990年4月发射升空。但是，美国国家航天局仍然发现望远镜的主镜片存在缺陷。由于直径达94.5英寸的主镜片的中心过于平坦，导致成像模糊。因此望远镜对遥远的星体无法像预期那样清晰地聚焦，结果造成一半以上的实验和许多观察项目无法进行。 更让人觉得可悲的是，如果有一点更好的控制，这些是完全可以避免的。镜片的生产商珀金斯－埃默公司，使用了一个有缺陷的光学模板生产如此精密的镜片。具体原因是，在镜片生产过程中，进行检验的一种无反射校正装置没设置好。校正装置上的1.3毫米的误差导致镜片研磨、抛光成了误差形状。但是没有人发现这个错误。具有讽刺意味的是，与其他许多ＮＳＳＡ项目所不同的是，这一次并没有时间上的压力，而是有足够充分的时间来发现望远镜上的错误。实际上，镜片的粗磨在1978年就开始了，直到1981年才抛光完毕，此后，由于“挑战者号”航天飞机的失事，完工后望远镜又在地上待了两年。 美国国家航天局（ＮＡＳＡ）中负责哈勃项目的官员，对望远镜制造中的细节根本不关心。事后航天管理局中一个6人组成的调查委员会的负责人说“至少有三次明显的证据说明问题的存在，但这三次机会都失去了”。 讨论：哈勃太空望远镜缺陷说明了什么？如何才能防止这一问题的发生？ 老师点评： 哈勃望远镜的例子说明了在一个组织机构中。如果没有控制将发生什么。一件事情，无论计划做得多么完善，如果没有令人满意的控制系统，在实施过程中仍然会出问题。因此，对于有效管理，必须考虑到设计良好的控制系统所带来的好处。 【步骤三】 内容导出与讲述 （时间：30分钟） 一、管理控制概述 1、管理控制的含义。控制是管理的一种重要职能。管理中的控制职能是指管理者为保证实际工作与计划一致，有效实现目标而采取的一切行动。 在广义上，控制与计划相对应，控制是指除计划以外的所有保证计划实现的管理行为，包括组织、领导、监督、测量和调节等一系列环节； 在狭义上，控制是指继计划、组织、领导中之后，按照计划标准衡量计划完成情况和纠正偏差，以确保计划目标实现的一系列活动。 2、控制工作在管理工作中的地位与作用 1）控制在管理工作中的地位。 控制是管理四大职能之一，与计划、组织和领导职能密切配合，共同构成组织的管理循环；控制是贯穿于管理全过程的一项重要职能，是与计划职能孪生的；控制要以计划、组织和领导职能为基础