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员工的礼仪形象是知识水平、修养、风度的反映，作为社会的一分子，也是对整个社会的法律、社会道德、行为规范的遵守程度的外在体现。 作为职业人或公司礼仪不只是要每位员工以得体的仪表、姿态、规范的行为举止，而且更需要有良好的精神风貌。 礼仪的核心是什么？ 礼的核心是尊重为本。尊重二字，是礼仪之本，也是待人接物的根基。 礼者，敬人也！——孔子 仪，外在的行为和规范。 礼仪 在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程。 礼仪的作用 第一、提升个人素质 “为人子方少时，亲师友习礼仪” －三字经 “不学礼，无以立” －孔子 言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应 个人道德水准和教养的尺度 第二、代表企业形象 塑造组织形象 传播沟通信息 提高办事效率 “人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁” －荀子 尊重他人的三原则 接受对方，不要难为对方，不要让对方难堪，客人永远是对