银行礼仪224994206.pptVIP

2008-11-05 四、礼貌待客，先后有序 先贵宾后一般 2008-11-05 四、礼貌待客，先后有序 先长辈后晚辈 2008-11-05 四、礼貌待客，先后有序 先儿童后成人 2008-11-05 五、服务细微，动作轻巧 2008-11-05 五、服务细微，动作轻巧 2008-11-05 五、服务细微，动作轻巧 2008-11-05 六、热情接待，一视同仁 2008-11-05 六、热情接待，一视同仁 2008-11-05 七、耐心解答，百问不厌  七、耐心解答，百问不厌  　1. 公司金融业务 　2. 个人金融业务 　3. 银行卡业务 　4. 资金业务 　5. 电子银行业务 2008-11-05 2008-11-05 七、耐心解答，百问不厌  2008-11-05 八、留心聆听，主动服务 2008-11-05 九、态度温和，避免冲突 2008-11-05 ?表情的类型——情爱型 含情脉脉 频传秋波 ??????? 2008-11-05 表情的类型——思考型 目光凝滞 若有所思 2008-11-05 ?表情的类型——凝视型 不眨其眼 凝视一处 2008-11-05 ?表情的类型——欢快型 目光明快 喜形于色 2008-11-05 ?表情的类型——忧虑型 双眉不展 目光下视 2008-11-05 ?表情的类型——愤怒型 双眉紧缩 怒