嵌入式学科服务创新的模式的研究.docVIP

嵌入式学科服务创新的模式的研究 　　[摘要]针对嵌入式学科服务研究中的局限性，引入新经济社会学中的嵌入性理论，分析嵌入性理论的研究方法和研究成果对于学科服务深化的启示，从社会网络的新角度提出嵌入式学科服务的创新模式，论述物理空间的嵌入、数字空间的嵌入、社会关系的嵌入和组织结构的嵌入4种模式以及它们之间的关系，以期为嵌入式学科服务的深化提供指导。 　　[关键词]高校图书馆　嵌入式学科服务　嵌入性理论　社会网络 　　[分类号]G252 　　编者按：近些年来，国内高校和专业图书馆十分关注并积极推动学科馆员制度与学科服务，特别是cALIs三期项目连续举办4期学科馆员培训班，进一步推动了学科服务的创新与发展。为及时总结当前学科服务领域的最新研究成果和最佳创新实践，本刊从来稿中选取4篇文章以专题形式发表，反映当前关于嵌入式学科服务、学科服务的模式以及学科服务的实践探索，以便于读者集中地了解这一领域最新进展与变化。 　　1、引言 　　在当今的客户经济时代，以用户为中心的理念不断发展，对图书馆的各项服务产生了积极的推动作用，强调以用户为中心、嵌入用户环境提供服务的嵌入式学科服务日益受到关注。ARL以Transforming LiaisonRoles为题发布了年度报告，研究新环境下学科馆员的新定位，提出学科馆员应该嵌入用户的研究、教学和学习过程中，建立参与用户学术行为的新模式。这体现了美国图书馆界对于深化学科服务、嵌入用户的关注。国内外不少图书馆都推出了嵌入用户的学科服务，包括嵌入用户物理空间的信息素养教育、科研支持服务，嵌入用户计算机桌面的信息服务工具等等。嵌入式学科服务实践尽管取得了一定的发展，但其理论研究目前还比较有限。嵌入式服务多局限于对用户物理空间和数字空间的嵌入，主要从用户使用层面研究嵌入用户个人信息环境的问题。本文引入新经济社会学中的嵌入性理论，从社会网络的角度提出嵌入式学科服务的创新模式，以期为其深入发展提供新思路。 　　2、嵌入性理论及其对学科服务模式创新的启示 　　2.1　嵌入性理论研究概述 　　新经济社会学领域中的嵌入指的是“经济的社会嵌入”。人类学家Polanyi最早提出这一概念，认为经济行为是嵌入在社会关系中的，经济行为的动机是由各种非经济因素造成的。新经济社会学家Granovet－ter将其外延和内涵进一步扩展，指出“经济的社会嵌入包括经济活动在社会网络、文化、政治和宗教中的嵌入，对经济问题的研究除了交易成本以外，还要考虑人际互动和信任等社会情境对经济行动的影响”。所谓社会网络，是指一组行动者及联结他们的各种关系(如友谊、沟通和建议等关系)的集合。关系嵌入性与结构嵌入性是嵌入性理论中最为经典的分析框架。前者的研究视角是基于互惠预期而发生的双向关系，研究其网络关系的特征，强调的是网络中作为共享优质信息机制的直接结合关系；后者的研究视角是网络参与者间相互联系的多维总体性结构，研究关系结构的特征，强调网络的密度、企业在网络中的位置对企业的行为和绩效带来的影响。 　　嵌入性理论建立了一种研究经济行动的新视角，即从社会结构或社会网络的角度来研究经济生活的“合法性”。随着对嵌入性理论研究的深入，它已经突破了社会经济学领域，被应用到产业区域、市场渠道、组织适应等多种社会活动中，并逐渐得到图书馆学、情报学界的关注，被用于分析和解释信息服务与情报研究、图书馆社会网络等方面的问题。 　　2.2　嵌入性理论对学科服务模式创新的启示 　　学科服务是服务于科学研究和社会经济的，同样处于复杂的社会网络中。嵌入性理论的研究视角、研究方法和研究成果对于学科服务创新具有重要启示。 　　2.2.1　嵌入性理论研究方法的启示在研究方法上，嵌入性理论采用的是关系分析。它并非将研究对象看作孤立存在的“点”，仅描述“点”的各种属性，而是关注研究对象之间的关系特点或关系结构。嵌入性理论研究的是网络结构而不是地位结构，前者强调个体在社会网络中与其他个体的关系及所处的位置，侧重分析对社会资源的获取能力；后者强调的是个体的属性特征和社会地位，注重分析对社会资源的占有程度。嵌入性理论的这种独特的研究方法，有助于从社会网络的更高层面上分析学科服务中个人、群体和组织间的互动关系。采用嵌入性理论的视角观察，我们会发现学科服务同样存在于复杂的社会网络中，其成败同样受到它所嵌入的社会关系网络和制度环境的影响。站在社会网络层面运用关系分析法和网络结构观，有利于更加全面、准确地揭示和解读学科服务团队与用户个人、群体和组织之间的关系，甚至学科服务团队内部的关系，以及外部社会资本的获取、信任等非正式制度的建立。这些有助于拓宽图书情报学研究的视野和空间，推进学科服务的创新。 　　2.2.2　嵌入性理论研究理论成果的启示嵌入性理论中提出的关系嵌入性、结构嵌入性等