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我国医疗服务对患者信任度的影响的研究 　　[提要] 近年来，我国医疗服务患者信任度逐渐降低，并引发医患矛盾甚至出现“医闹”事件的出现。医患关系的信任问题直接影响医疗服务的发展和医患关系，也扰乱了医疗服务的秩序。因此，改善医患关系，提高患者信任势在必行。 　　关键词：医疗服务；信任度；影响 　　中图分类号：R19 文献标识码：A 　　原标题：我国医疗服务对患者信任度的影响研究 　　收录日期：2013年5月7日 　　当今社会矛盾突出，医疗服务机构和患者之间的矛盾日趋显现，并成为社会矛盾的一个典型喷发点，日趋紧张的医患关系已被多方机构所关注，但收效甚微反而愈演愈烈，近年来全国闻名的“医闹”此涨彼伏。据卫生部中国医师协会2007年完成的一项调查结果显示，“医闹”现象在全国一直呈上升趋势。 　　一、我国医疗服务患者信任现状 　　在医患矛盾日益突出的现状中，不仅是患者满意度低，医生也深感苦恼，据中华医师协会调研报告显示：将近3/4的医师认为自己的合法权益不能得到保护，认为当前医师职业环境“较差”和“极为恶劣”的达到60%之多。医学科学本身是集自然科学与社会科学一身的科学，它是一项技术性很强的工作，有许多的未知领域，也有很多目前还未能解决的问题。由于其服务对象是具有生命的人，所以医疗服务过程更存在着高风险、高技术、高智力、高压力。患者的个体差异性决定了医疗服务行为具有比其他服务