护患的关系信任度的影响因素调查.docVIP

护患的关系信任度的影响因素调查 　　【摘要】 目的：探讨护患关系的信任度相关影响因素，为提高患者对护理人员的信任度制定有效的干预措施提供依据。方法：收集2013年5月-2014年8月在笔者所在医院住院治疗的患者154例，采用护患关系信任度量表评估患者的护患关系信任度并分析其影响因素。结果：在护患关系信任度量表的5个维度中，对知识和技术的确信得分最高，为（3.64±0.28）分，对未来的信心得分最低，为（3.36±0.78）分。在护患关系信任度量表的41个项目中，得分最高的是“按床头铃后护士很快回应”，为（3.94±0.37）分，得分最低的是“护士对我的指令太多，我感到拘束，不太自由”为（2.74±0.11）分，3分以上的项目有34个。患者的年龄、住院时间、付款方式是护患关系的影响因素（P0.05）。结论：患者的年龄、住院时间、付费方式均会影响患者对护理人员的信任，故需从此三个方面改进护理措施以促进护患关系融洽。 　　【关键词】 护患关系； 信任度； 影响因素 　　中图分类号 R473 文献标识码 B 文章编号 1674-6805（2016）2-0096-02 　　doi：10.14033/j.cnki.cfmr.2016.2.054 　　护患关系紧张引起的护患矛盾已成为目前社会关注的热点。在当前的医疗环境中存在紧张的医患、护患关系，致使医生及护士工作压力增加已成为不争的