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二、会议座次排列礼仪 (一)小型会议 1. 自由择座 2. 面门设座 3. 依景设座 看得见门的一边,为尊贵的一边 在桌子很多的会议室,离门最远的座位是最尊贵的,因为不受打扰。 当会议室两面都可以看到门时，要分两种情况： 如果进门所看到的墙上没有任何标志，就以一进门为准的右边为尊贵的一边 如果一进门的墙上有公司的企业文化标识，或一些明显表明是正面时 要从正面墙方向朝门来看的右边，为尊贵的一边 如果会议室的一边可以看到风景，可以看到风景的一边是尊贵的一边 办公室礼仪基础知识 礼节：是人们日常生活，特别是交际场合中，相互表示尊敬友好的形式和外在行为规范，是礼貌在语言、行为、仪态等方面的具体体现。 礼貌：包括礼貌行为和礼貌语言，是指人们在日常交往中，相互表示尊重友好的品质素质和行为准则。 仪式：是一种较为正式的礼节形式，它表示对所含内容的重视程度。在举行仪式时，要遵循严格的规范和程序。依照不同的目的，仪式可分为迎送仪式、签字仪式、开幕式、闭幕式、颁奖仪式等。 三、礼仪的内容 (1) 个人礼仪。 (2) 社交礼仪。 (3) 公务礼仪。 (4) 商务礼仪。 (5) 服务礼仪。 (6) 习俗礼仪。 (7)求职礼仪。 第二部分 个人礼仪 一、仪容礼仪 （一）干净整洁 勤洗澡、洗头、洗脸 定时剃须 保持手部卫生 注意口腔卫生 定期修剪头发 （二）注意保护皮肤 保持乐观的情绪 养成良好的生活习惯 养成多喝水的习惯 注意合理的饮食 注意防晒 学会放松自己 （三）面部的修饰 自然 适度 协调 二、服装礼仪 （一）男士西装礼仪 七件：外套(上衣、裤子）、衬衣、领带、皮鞋、皮带、袜子 要求：三色原理 遵守：三一定律 （二）女式西装礼仪 原则：合体、大方、庄重 三件：套裙、衬衣、 高跟皮鞋 三、形体礼仪 （一）站姿 二、座姿： 三、行姿 第三部分公务（办公室）礼 仪 一、公务礼仪概述 公务礼仪是办公室工作人员在公务活动中，用以维护本单位主体形象和个人形象、对交往对象表示尊重与友好的行为规范和惯例。公务礼仪是一般礼仪在公务活动中的运用和体现。 二、办公室礼仪 环境礼仪 (一)保持工作环境清洁卫生 (二)保持工作环境整齐有序 (三)营造安静的工作气氛 通信礼仪 (一)公务电话礼仪 1. 接听电话 及时接听 自报家门 应答有礼 做好记录 礼貌结束 2. 拨打电话 选好通话时间: 用礼貌的开头用语? 有所准备,简明有序 3.通话的用语 (二)移动电话礼仪 移动电话的铃声 移动电话的接听 特殊场合使用移动电话的礼仪 (三)网络礼仪 确保安全 收发邮件 查阅资讯 三、会客礼仪 (一)起身让座 (二)认真倾听 (三)陪同引导 四、人际交往礼仪 (一)与同事相处的礼仪 1. 相互团结、相互关心 2. 相互信任、相互协作 3. 相互尊重、保持距离 (二)与上级相处的礼仪 1. 尊重上级、支持上级 2. 服从领导、尽职尽责 3. 维护上级威信、体谅上级 (三)与下级相处的礼仪 1. 礼贤下士、尊重下级 2. 体谅下级、注意沟通 3. 关心下级、提供帮助 温馨提示: 办公室礼仪有如下禁忌: 1、使用公共设施缺乏公共观念。 2、零食、香烟不离口。 3、形象不得体。 4、把办公室当自家居室。 5、随便挪用他人物品。 6、对同事的客人表现冷漠。 会 议 礼 仪 一、会务工作程式 (一)会议的筹备 1. 成立会议筹备组 2. 确定会议议题 3. 拟定会议议程和日程 4. 拟发会议通知 5. 安排布置会场 (1) O形布置。 (2) U形布置。 (3) T形布置。 (4) 课桌形布置。 O形台: 课桌形台: 主席台 温馨提示 除了以上的会议筹备工作外，还要做好以下几个方面: 1、开会时所需的各种音响、照明、摄像、摄影、录音、空调、通风设备和多媒体设备等，应提前进行调试检查。 2、会议用品，如纸张、本册、笔具、文件夹、姓名卡、座位牌以及饮料、声像用具的采办工作。 3、会议期间经费的预算，一般包括场地租用费、会场布置费、文件印刷费、文书用品费、交通费、茶点饮料费以及其它费用。 4、会议场所的安全措施。如紧急疏散时的安全通道、安全出口、应急灯等。 (二)会议期间 会议召开期间的组织工作主要有以下几个方面。 1. 组织签到 2. 安排发言 3. 会议记录 4. 例行服务 5. 拍摄集体照 (三)会议之后 会议结束不等于会议的组织工作结束。会议结束后，至少还有下列工作要完成。 1. 整理会议记录 2. 形成文件 3. 处理材料 4. 协助返程 5. 会务工作总结